PERSONAS DATU APSTRĀDE
Interneta veikala personas datu pārziņš ir Albero Verde OÜ (reģistrācijas numurs 11036343), kas atrodas Pärnu mnt. 238, 11624 Tallina, tālrunis (+372) 53 054 036 un e-pasts web@bio4you.eu.
Kādi personas dati tiek apstrādāti
- vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
- piegādes adrese;
- bankas konta numurs;
- preču un pakalpojumu izmaksas un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture);
- klientu apkalpošanas dati.
Kāpēc tiek apstrādāti personas dati
Personas dati tiek izmantoti, lai pārvaldītu klienta pasūtījumus un piegādātu preces.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai sagatavotu pārskatus par iegādātajām precēm un pakalpojumiem, kā arī lai analizētu klientu preferences.
Bankas konta numurs tiek izmantots, lai veiktu maksājumu atlīdzināšanu klientam.
Tādi personas dati kā e-pasts, tālruņa numurs un klienta vārds tiek apstrādāti, lai risinātu jebkādus jautājumus, kas saistīti ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts).
Tiešsaistes veikala lietotāja IP adrese vai citi tīmekļa identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu tiešsaistes veikala darbību kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un lai veiktu tīmekļa lietošanas statistiku.
Juridiskais pamats
Personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu ar klientu noslēgto līgumu.
Personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu juridiskās saistības (piemēram, grāmatvedības uzskaiti un patērētāju sūdzību izskatīšanu).
Personas datu saņēmēji
Personas dati tiek nosūtīti tiešsaistes veikala klientu apkalpošanas dienestam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi, kā arī risinātu jebkādas problēmas, kas varētu rasties klientiem.
Vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nosūtīti klienta izvēlētajam pārvadājumu pakalpojumu sniedzējam. Ja preces piegādā kurjers, kopā ar kontaktinformāciju tiek nosūtīta arī klienta adrese.
Ja interneta veikala grāmatvedību vada pakalpojumu sniedzējs, personas dati tiek nosūtīti šim pakalpojumu sniedzējam grāmatvedības darbību veikšanai.
Personas dati var tikt nosūtīti IT pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu interneta veikala darbību vai datu uzglabāšanu.
Drošība un piekļuve datiem
Personas dati tiek glabāti Zone.ee serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonas valstu teritorijā. Dati var tikt nosūtīti uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmenis ir atzīts par atbilstošu Eiropas Komisijas novērtējumā, kā arī uz uzņēmumiem ASV, kas ir pievienojušies „Privacy Shield” sistēmai.
Piekļuve personas datiem ir tiešsaistes veikala darbiniekiem, lai atrisinātu ar tiešsaistes veikala lietošanu saistītus tehniskus jautājumus un sniegtu klientu atbalstu.
Interneta veikals veic atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, zaudēšanu, pārveidošanu vai neatļautu piekļuvi un izpaušanu.
Personas dati tiek nosūtīti tiešsaistes veikala datu apstrādātājiem (piemēram, transporta un datu uzglabāšanas pakalpojumu sniedzējiem) un apstrādāti saskaņā ar līgumiem, kas noslēgti starp tiešsaistes veikalu un apstrādātājiem. Apstrādātājiem ir jānodrošina atbilstoši aizsardzības pasākumi personas datu apstrādes laikā.
Piekļuve personas datiem un to labošana
Personas datiem var piekļūt un tos labot tiešsaistes veikala lietotāja profilā. Ja pirkums veikts bez lietotāja konta, personas datiem var piekļūt, sazinoties ar klientu atbalsta dienestu.
Piekrišanas atsaukšana
Ja personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu, par to paziņojot klientu atbalsta dienestam pa e-pastu.
Uzglabāšana
Personas dati tiek dzēsti pēc tiešsaistes veikala klienta konta slēgšanas, ja vien datu uzglabāšana nav nepieciešama grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu izskatīšanai.
Attiecībā uz tiešsaistes pirkumiem, kas veikti bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek uzglabāta trīs gadus.
Gadījumā, ja rodas strīdi par maksājumiem vai patērētāju strīdi, personas dati tiek uzglabāti līdz brīdim, kad prasība ir apmierināta, vai līdz noilguma termiņa beigām.
Grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie personas dati tiek uzglabāti septiņus gadus.
Datu dzēšana
Lai dzēstu personas datus, jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Uz dzēšanas pieprasījumiem atbild ne vēlāk kā viena mēneša laikā, norādot dzēšanas termiņu.
Nodošana
Uz e-pastā iesniegtajiem pieprasījumiem par personas datu nodošanu atbild viena mēneša laikā. Klientu atbalsta dienests identificē personu un norāda, kādi personas dati ir jānodod.
Tiešā mārketinga ziņojumi
E-pasta adrese tiek izmantota tiešā mārketinga ziņojumu nosūtīšanai, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, viņam jāizvēlas attiecīgā saite e-pasta apakšā vai jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu.
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā brīdī iebilst gan pret sākotnējo, gan turpmāko savu personas datu apstrādi, tostarp pret profilēšanu saistībā ar tiešo mārketingu, par to paziņojot klientu atbalsta dienestam pa e-pastu.
Strīdu izskatīšana
Strīdus par personas datu apstrādi izskata klientu apkalpošanas dienests (+372 53 054 036 / web@bio4you.eu). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).