ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
Internetinės parduotuvės asmens duomenų valdytojas yra „Albero Verde OÜ“ (registracijos kodas 11036343), įsikūrusi adresu Pärnu mnt. 238, 11624 Talinas, tel. (+372) 53 054 036, el. paštas web@bio4you.eu.
Kokie asmens duomenys tvarkomi
- vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas;
- pristatymo adresas;
- banko sąskaitos numeris;
- prekių ir paslaugų kaina bei su mokėjimais susiję duomenys (pirkimų istorija);
- klientų aptarnavimo duomenys.
Kodėl tvarkomi asmens duomenys
Asmens duomenys naudojami kliento užsakymams tvarkyti ir prekėms pristatyti.
Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekės, kiekis, kliento duomenys) naudojami pirkto prekių ir paslaugų suvestinių rengimui bei klientų preferencijų analizei.
Banko sąskaitos numeris naudojamas grąžinti pinigus klientui.
Asmens duomenys, tokie kaip el. paštas, telefono numeris ir kliento vardas bei pavardė, tvarkomi siekiant išspręsti bet kokias problemas, susijusias su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimas).
Internetinės parduotuvės vartotojo IP adresas ar kiti internetiniai identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinę parduotuvę kaip informacinės visuomenės paslaugą ir rinkti interneto naudojimo statistinius duomenis.
Teisinis pagrindas
Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti su klientu sudarytą sutartį.
Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti teisinius įsipareigojimus (pavyzdžiui, apskaitą ir vartotojų skundų nagrinėjimą).
Asmens duomenų gavėjai
Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo skyriui, siekiant tvarkyti pirkimus ir pirkimų istoriją bei spręsti bet kokias problemas, su kuriomis gali susidurti klientai.
Vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas perduodami kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Kai prekės pristatomos kurjerio paslauga, kartu su kontaktiniais duomenimis perduodamas ir kliento adresas.
Jei internetinės parduotuvės apskaitą tvarko paslaugų teikėjas, asmens duomenys perduodami paslaugų teikėjui apskaitos operacijoms atlikti.
Asmens duomenys gali būti perduodami IT paslaugų teikėjams, jei tai būtina internetinės parduotuvės funkcionalumui užtikrinti arba duomenų talpinimui.
Saugumas ir prieiga prie duomenų
Asmens duomenys saugomi „Zone.ee“ serveriuose, esančiuose Europos Sąjungos valstybės narės arba Europos ekonominės erdvės valstybių teritorijoje. Duomenys gali būti perduodami į šalis, kurių duomenų apsaugos lygis Europos Komisijos buvo įvertintas kaip pakankamas, taip pat į JAV įmones, prisijungusias prie „Privacy Shield“ sistemos.
Prieigą prie asmens duomenų turi internetinės parduotuvės darbuotojai, siekdami išspręsti technines problemas, susijusias su internetinės parduotuvės naudojimu, ir teikti klientų aptarnavimą.
Internetinė parduotuvė taiko tinkamas fizines, organizacines ir IT saugumo priemones, siekdama apsaugoti asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo arba neteisėtos prieigos ir atskleidimo.
Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės duomenų tvarkytojams (pavyzdžiui, transporto ir duomenų talpinimo paslaugų teikėjams) ir tvarkomi pagal sutartis, sudarytas tarp internetinės parduotuvės ir tvarkytojų. Tvarkytojai privalo užtikrinti tinkamas apsaugos priemones tvarkydami asmens duomenis.
Prieiga prie asmens duomenų ir jų taisymas
Prieigą prie asmens duomenų ir galimybę juos taisyti galima rasti internetinės parduotuvės vartotojo profilyje. Jei pirkimas buvo atliktas be vartotojo paskyros, prieigą prie asmens duomenų galima gauti kreipusis į klientų aptarnavimo tarnybą.
Sutikimo atšaukimas
Jei asmens duomenys tvarkomi remiantis kliento sutikimu, klientas turi teisę atšaukti savo sutikimą, apie tai pranešdamas klientų aptarnavimo tarnybai el. paštu.
Saugojimas
Asmens duomenys ištrinami uždarius internetinės parduotuvės kliento paskyrą, išskyrus atvejus, kai duomenų saugojimas būtinas apskaitos tikslais arba vartotojų ginčų sprendimui.
Jei pirkimai internetu buvo atlikti be kliento paskyros, pirkimų istorija saugoma trejus metus.
Kilus ginčams dėl mokėjimų ir vartotojų ginčams, asmens duomenys saugomi tol, kol pretenzija patenkinama arba kol baigiasi senaties terminas.
Apskaitos tikslais reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.
Ištrynimas
Dėl asmens duomenų ištrynimo reikia kreiptis į klientų aptarnavimo tarnybą el. paštu. Į prašymus ištrynimo atsakoma ne vėliau kaip per vieną mėnesį, nurodant ištrynimo terminą.
Perduodami duomenys
Į el. paštu pateiktus prašymus perduoti asmens duomenis atsakoma per vieną mėnesį. Klientų aptarnavimo tarnyba nustato asmens tapatybę ir nurodo, kokie asmens duomenys turi būti perduoti.
Tiesioginės rinkodaros pranešimai
El. pašto adresas naudojamas tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti, jei klientas davė atitinkamą sutikimą. Jei klientas nenori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, jis turėtų paspausti atitinkamą nuorodą el. laiško apačioje arba susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi.
Jei asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (profilavimas), klientas turi teisę bet kuriuo metu pareikšti prieštaravimą tiek dėl pradinio, tiek dėl tolesnio savo asmens duomenų tvarkymo, įskaitant su tiesiogine rinkodara susijusį profilavimą, apie tai pranešdamas klientų aptarnavimo skyriui elektroniniu paštu.
Ginčų sprendimas
Ginčai dėl asmens duomenų tvarkymo sprendžiami kreipiantis į klientų aptarnavimo tarnybą (+372 53 054 036 / web@bio4you.eu). Priežiūros institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).