Liitu meie uudiskirjaga ja saa iga kuu parimaid nõuandeid! Liitu siin!
Klienditeenindus ja info: E-P 10:00 - 21:00 / (+372) 677 8211 / info@bio4you.euE-poe ja tellimuste info: E-R 9:00 - 17:00 / (+372) 53 054 036 / web@bio4you.eu

Eripakkumised

Soovitame miinuskraadide korral tellida pakid Smartposti automaati, kuna külm võib tooteid kahjustada. Omniva pakiautomaati tellimine vaid kliendi omal vastutusel.

Müügitingimused

Antud müügitingimused kehtivad www.bio4you.eu veebipoest ostja (edaspidi Ostja) ja ettevõtja Albero Verde OÜ (edaspidi Bio4You) vahel kaupade ostmisel.

Bio4You jätab endale õiguse teha müügitingimustes kooskõlas seaduse normidega muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.bio4you.eu.

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Bio4You veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus ja teised õigusaktid.

1. Ostujuhend (kauba hind, kauba valimine, kasutajaks registreerimine, aadressi valik, transpordiviisi valik, maksmine)

2. Kauba kättetoimetamine

3. Kus meie kaupa reaalselt näha saab?

4. Eritellimused

5. Privaatsus ja turvalisus

6. Kauba tagastamine

7. Defektiga kauba tagastamine

8. Müüja õigused ja kohustused

1. Ostujuhend

 1.1. Kauba hind

Kõigi Bio4You e-poe kaupade hinnad sisaldavad käibemaksu 20% ja ühikuhindasid, kui seda nõuab seadusest tulenevalt toote märgistus.

Püsikliendisoodustus: Bio4You veebikeskkonnas www.bio4you.eu kliendikonto teinud (ehk registreerunud) klientidele kehtib hinnasoodustus -5%, mis rakendub automaatselt enda kontole salasõnaga sisse logides. Lisaks püsisoodustusele on iga kuu valitud tooted püsiklientidele kuni -50% soodsamad tavahinnast. Infot kuu sooduspakkumiste kohta leiab meie Facebooki lehelt ja kodulehelt

Kauba hinnakujunduses järgime tootja poolt antud kohustuslikke või soovituslikke müügihindu.

Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (7 päeva pärast tellimuse vormistamist).

Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Ostja ja Bio4You vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.

Bio4You jätab endale õiguse muuta veebipoe hindu eelnevalt kliente teavitamata.

Kauba hinnale lisandub transpordi hind vastavalt Ostja valitud tarneviisile (vaata punkt 2).

 1.2. Kauba valimine

Bio4You kaupluses ja e-poes müüdavad tooted on kontrollitud päritoluga ning varustatud ökosertifikaatidega.

  • Valige sobiv kaubakategooria
  • Valige meelepärane toode ja sobiv kogus ning vajutage nuppu "lisa ostukorvi"
  • Kui olete toodete lisamise lõpetanud, vajutage "kassasse"
  • Kui Teil on ostukorv täidetud ja vajutate "kassasse" nuppu, palutakse Teil luua ostukonto või juba registreerunud kasutajatel sisse logida. Järgige ekraanil ilmuvaid juhiseid ja täitke ära punase tärnikesega märgistatud lahtrid.

Teie poolt avaldatud andmed on meie jaoks konfidentsiaalsed. Me kasutame neid ainult Teie tellimuse täitmiseks. 

Kasutajaks registreerumise ja tehtud tellimuse kohta saadetakse Teie e-mailile vastavasisuline teade. Peale registreerumist saate "minu konto" leheküljelt vaadata infot oma tellimuste, sooduskupongide ja tasutud arvete kohta ning muuta kontaktandmeid.

Kui soovite saada e-mailile uudiskirja, tehke ostukontot luues vastavasse kasti linnuke või liituge uudiskirjaga www.bio4you.eu avalehe ülaosas. Uudiskirja saadetakse üks kord kuus. Uudiskiri sisaldab aktuaalset ja huvitavat infot loodussäästliku ja tervisliku eluviisiga inimestele. Lisaks võib uudiskiri sisaldada kingituseks sooduskuponge, soodsaid eripakkumisi, infot uute kaubamärkide ja uudistoodete kohta. Me ei vahenda klientidele teiste tootjate uudiskirju.

Kui soovite olla kursis ka teiste uudiste ja pakkumistega, jälgige meie tegemisi Facebookis. Facebooki lehel korraldame auhinnamänge, avaldame uudiseid ökomaailmast ning jagame infot ekspertidelt tervisliku eluviisi harrastamiseks. Olete teretulnud lugema meie blogi ja retseptiraamatut.

Kui Teil tekib küsimusi või sooviksite mõne toote kohta lisainformatsiooni, kirjutage aadressile web@bio4you.eu. Infopäringu juurde kirjutage Teid huvitava artikli nimetus ja kood (nt. kookosõli, extra virgin 1l/cosmov3201). Vastame Teile kahe tööpäeva jooksul. Meie toodetega saate tutvuda ka meie kauplustes kohapeal.

Kauba valimisel palume pöörata tähelepanu kosmeetika ja muude kaupade mahule. Mõnikord võib pildil olev toode tunduda ekslikult suurem või väiksem kui tegelikkuses. Et vältida arusaamatusi, vaadake toote kirjelduses olevat mahtu ja/või kaalu ning veenduge enne tellimuse kinnitamist, et soovisite osta just sellist toodet.

 1.3. Aadressi ja transpordiviisi valik

  • Tellimusega edasi minnes palutakse Teil valida aadress, kuhu soovite kaupa saada. Vastavalt Teie asukohamaale kuvatakse Teile vastav saatmisviiside valik ja hinnad. Saate igal ajal aadresse juurde lisada ja muuta ning märgistada erinevad aadressid mugavate lühimärksõnadega (nt. kodu, töö, välisriik jne).
  • Peale aadressi valikut võite kommentaaride aknasse lisada märkmeid ja juhiseid, mis võivad olla kasulikud tellimuse teostamisel või kauba kohale toimetamisel.
  • Järgmisena saate valida sobiliku kauba kättetoimetamise viisi. Eesti Vabariigi elanikel on valida nelja erineva transporditeenuse vahel, Euroopa riikidesse saadetakse kaubad Omniva vahendusel. Lähemalt saate transpordiviisidest lugeda ostujuhendi punktides 2 ja 9.

 

NB! Valige kohaletoimetamise viis hoolikalt ning kontrollige oma postiaadressi ja kontaktandmeid. Vale pakiautomaadi valik või ebatäpse aadressi ning telefoninumbri kirjutamine võivad põhjustada lisakulutusi, mis jäävad Ostja kanda. Tavaliselt meie klienditeenindus kirjutab Teile, kui valisite oma postiaadressist erineva postiautomaadi asukoha, kuid alati ei pruugi klienditeenindus Teie poolt automaadi valimisel tehtud viga märgata. Kui märkate viga peale tellimuse vormistamist, kirjutage meile koheselt web@bio4you.eu, veebilehe kontaktvormi kaudu või helistage E-R 9:00-17:00 e-poe klienditeeninduse telefonil (+372) 53 054 036.

 

 1.4. Maksmine

  • Peale transpordiviisi valimist ja kättetoimetamise aadressi sisestamist suunatakse Teid edasi makse teostamise juurde. Teil on võimalik tasuda Swed-, SEB- ja LHV panga makselinkide kaudu, pangaülekandega , läbi PayPali konto või Visa/Mastercard krediitkaardiga.
  • Kasutades valikut "Pangaülekanne", võite tasuda mistahes pangast. NB! Pangaülekandega tasumisel läheb tellimuse täitmisega kauem aega, kuna peame laekumist käsitsi pangast kontrollima. Kui soovite tellimuse postitamist kiirendada, siis peale ülekande sooritamist saatke maksekorraldus pdf formaadis meie e-mailile web@bio4you.eu.
  • Andmed ülekande tegemiseks on järgmised:

          Albero Verde OÜ
          SWEDBANK IBAN: EE472200221023964025, SWIFT/BIC: HABAEE2X
          SEB PANK IBAN: EE981010220107770016, SWIFT/BIC: EEUHEE2X
          LHV PANK IBAN: EE437700771001902821, SWIFT/BIC: LHVBEE22

  • Väjaspool Eesti Vabariiki resideeruvad kliendid saavad mugavalt maksta Paypali konto kaudu, pangaülekandega või Visa/MasterCard krediitkaardiga. Kui kliendil on konto Eesti SEB pangas, Swedbank'is või LHV pangas, siis on võimalik maksta ka läbi pangalingi.

NB! Arvestades raha laekumiseks 1 tööpäev, kauba pakendamiseks ja postitamiseks 1-2 päeva ja keskmiseks tarneajaks 2 tööpäeva - siis 99% Eesti Vabariigi sisestest tellimusest saabub tellijani 2-6 tööpäeva jooksul alates makse tegemise hetkest (v.a. laupäeval ja pühapäeval tehtud tellimused). Võimalikest viivitustest teavitame Teid esimesel võimalusel. Kui kaup ei ole Teieni jõudnud 7. päeval peale makse sooritamist, palun võtke meiega ühendust, et selgitada välja viivituse põhjus.

Kauba komplekteerimist ja välja saatmist ei toimu laupäeviti ja pühapäeviti ning riigipühade ajal. Reede õhtul peale kella 16:00 tehtud tellimused saadetakse välja järgneval esmaspäeval. Kehtib ka „tulen kaubale ise järele" tarnevaliku puhul.

Kauba müügilepinguga kohustub veebipood www.bio4you.eu andma Ostjale üle olemasoleva, valmistatava või veebipood www.bio4you.eu poolt tulevikus omandatava kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Ostjale, Ostja aga kohustub Bio4You'le tasuma kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma kauba vastu.

Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 7 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.

Müügileping jõustub pärast Ostja tehtud makse laekumist Albero Verde OÜ pangakontole.


Tehnilistel põhjustel ei saa hetkel veebipoes kinkekaardiga maksta! Vabandame võimalike ebamugavuste pärast! 

Kui Teie poolt välja valitud ja tasutud toode peaks mingil põhjusel laost otsas olema, siis Teie vabal valikul:

1) pakume asemele samaväärset või kallima hinnaga asendustoodet, ilma Teilt hinnavahet küsimata;

2) saadame Teile toote siis, kui see uuesti lattu saabub, informeerides Teid eelnevalt uuest saabumisajast;

3) tagastame ostusumma.

 

2. Kauba kättetoimetamine

2.1. Kättetoimetamine Eesti Vabariigi piires

 2.1.1. Ise järele tulemine

Tallinnas elavad kliendid saavad soovi korral pakendatud kaubad kätte Bio4You Järve, Arsenali või Foorumi Keskuse kauplustest. Kui soovite kaubale ise järele tulla, täitke ostukorv ja valige kättetoimetamise viisiks "tulen kaubale ise järele Järve Keskusesse/Arsenali Keskusesse/Foorumi Keskusesse". Programm genereerib Teile arve ilma postikuluta. Kauba komplekteerimine ei toimu nädalavahetustel ja pühade ajalArsenali ja Foorumi Keskustesse toimetame pakid üks kord nädalas teisipäeviti. Kui kaup on komplekteeritud, saadetakse Teie e-posti aadressile teade, et võite kaubale järele tulla.

Kui soovite kaupa tellida e-poest, kuid seda kätte saada meie Rakvere Põhjakeskuse või Pärnu Kaubamajaka poest, siis on ka see võimalik. Kaubad toimetame nendesse poodidesse üks kord nädalas neljapäeviti. Palun valige sellisel juhul kauba kättesaamise viisiks mõni tasuta viisidest ("tulen kaubale ise järele Järve Keskusesse/Arsenali Keskusesse jne.) ning kirjutage kindlasti tellimuse kommentaari lahtrisse, et tegelikult soovite kaupa kätte saada meie Rakvere või Pärnu poest. 

Hind: TASUTA

 2.1.2. SmartPOST

Teie tooted toimetatakse kohale SmartPOSTi pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas Eesti linnas. SmartPOSTi pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskustes ja on avatud ka õhtuti. Kohe, kui Teie tellimus on jõudnud sihtkoha SmartPOST automaati, saadetakse Teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks SmartPOSTi.

Kohaletoimetamine SmartPOSTiga võtab keskmiselt kuni 2 tööpäeva.*

Hind: 2.99 EUR / tellimuse eest. Hind sisaldab käibemaksu.

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest.

Paki hoiutähtaeg automaadis on 7 päeva, seejärel tagastatakse see saatjale.

 2.1.3. SmartKULLER

Teie tooted toimetatakse kohale viiel päeval nädalas (E-R) tellimisele järgneval päeval, kui tellimus on esitatud enne kella 16.00 (v.a laupäev, pühapäev ja väikesaared). Klient saab valida paki kättesaamiseks sobiva ajavahemiku (9.00-17.00 või 17.00-21.00) ja tellida kauba tööle või koju. Kliendile saadetakse paki kättetoimetamise päeva hommikul paki saabumise ajavahemik SMS-teatega. Kuller helistab kliendile 15 minutit enne kohale jõudmist. Kui esimesel korral ei õnnestu pakki kliendile üle anda, lepib kuller vajadusel kokku teise aja. Vastavalt kliendi soovile on võimalus pakk suunata ilma lisatasuta ümber ka sobivasse pakiautomaati. Pakk antakse kliendile üle unikaalse koodi alusel, mis saadetakse kliendile SMS-teatega.

Hind: 5.00 EUR / tellimuse eest. Hind sisaldab käibemaksu.

 2.1.4. Omniva

  Eesti post

1) tähitud saadetis

Teie kaubad postitatakse kas tähtmaksikirjaga või tähitud postipakiga:

  • Tähtmaksikiri väljastatakse saajale tema elu- või asukohas allkirja vastu. Väljastamiseks tehakse üks katse. Juhul, kui saadetist ei õnnestu väljastada, jäetakse saaja postkasti saadetise saabumise kohta teade. Teate alusel väljastatakse saadetis saajale lähimast teatel näidatud postiasutusest. Maksikirjana saadame kuni 2cm paksused pakid.
  • Tähitud postipakk toimetatakse Teie elukohajärgsesse postkontorisse. Paki saabumise kohta saadetakse Teile teatis postkasti. Üle 2cm paksune pakk saadetakse postipakina.   

Kohaletoimetamise keskmine aeg on 2-5 tööpäeva.*

Hind: 3.20 EUR / tellimuse eest. Hind sisaldab käibemaksu

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest. 

Paki hoiutähtaeg postkontoris on 15 päeva, seejärel tagastatakse see saatjale.

2) Omniva pakiautomaat

Teie tooted toimetatakse kohale Omniva pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas Eesti linnas. Omniva pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskuste juures ja on avatud ööpäev läbi. Kohe, kui Teie tellimus on jõudnud sihtkoha Omniva pakiautomaati, saadetakse Teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks Omniva pakiautomaadi.

Kohaletoimetamise keskmine aeg on 2 tööpäeva.*

Hind: 2.99 EUR / tellimuse eest. Hind sisaldab käibemaksu

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest. 

Paki hoiutähtaeg automaadis on 7 päeva, seejärel tagastatakse see saatjale.

2.2. Kättetoimetamine Soomes

 2.2.1 SmartPOST

Teie tooted toimetatakse kohale SmartPOSTi pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas suuremas Soome linnas. SmartPOSTi pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskustes ja on avatud ka õhtuti. Kohe, kui Teie tellimus on jõudnud sihtkoha SmartPOST automaati, saadetakse Teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks SmartPOSTi.

Kohaletoimetamine Helsingisse võtab aega 1-3 tööpäeva, mujale Soome 3-5 tööpäeva.*

Hind: 12 EUR / tellimuse eest. Hind sisaldab käibemaksu.

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest.

Paki hoiutähtaeg automaadis on 7 päeva, seejärel tagastatakse see saatjale.

2.3. Kättetoimetamine Lätis ja Leedus

2.3.1 Omniva

  Eesti post  

1) tähitud saadetis

Teie kaubad postitatakse kas tähtmaksikirjaga või tähitud postipakiga:

  • Tähtmaksikiri väljastatakse saajale tema elu- või asukohas allkirja vastu. Väljastamiseks tehakse üks katse. Juhul, kui saadetist ei õnnestu väljastada, jäetakse saaja postkasti saadetise saabumise kohta teade. Teate alusel väljastatakse saadetis saajale lähimast teatel näidatud postiasutusest. Kuni 2kg pakid lähevad tähtmaksikiri alla.
  • Tähitud postipakk toimetatakse Teie elukohajärgsesse postkontorisse. Paki saabumise kohta saadetakse Teile teatis postkasti. Üle 2kg pakid lähevad postipaki alla.   

Kohaletoimetamise aeg on keskmiselt 7 tööpäeva.*

Hind tellimuse kohta (sisaldab käibemaksu):

  • 0-500g / 10.68€
  • 500-1000g / 14.28€
  • 1-2 kg / 17.89€
  • 2-4kg / 21.48€
  • 4-6 kg / 23.88€

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest. 

2) Omniva pakiautomaat

Teie tooted toimetatakse kohale Omniva pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas Läti ja Leedu linnas. Omniva pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskuste juures ja on avatud ööpäev läbi. Kohe, kui Teie tellimus on jõudnud sihtkoha Omniva pakiautomaati, saadetakse Teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks Omniva pakiautomaadi.

Kohaletoimetamise keskmine aeg on 3-4 tööpäeva.*

Hind Lätis: 7.49 EUR / tellimuse eest. Hind sisaldab käibemaksu

Hind Leedus: 8.39 EUR / tellimuse eest. Hind sisaldab käibemaksu

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest. 

Paki hoiutähtaeg automaadis on 7 päeva, seejärel tagastatakse see saatjale.

2.4. Kättetoimetamine mujal Euroopas ja teistes välisriikides

  • Toimetame kaubad tähitud saadetisena kõikidesse muudesse Euroopa ja teistesse riikidesse. Eestist saadame pakid välja Omnivaga, kes toimetab pakid sihtriigi postiasutusse.
  • Kaubad pannakse teele keskmiselt 2 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. 
  • Teavitame klienti, kui kaup on teele saadetud. Saate oma paki jälgimiseks spetsiaalse koodi, millega saate jälgida paki liikumist lehelt www.omniva.ee.
  • Kohaletoimetamiseks kuluv aeg sõltub posti liikumise kiirusest. Täpsemat informatsiooni saadetise liikumise kiiruse kohta saab kohaliku postiettevõtte koduleheküljelt või Bio4You e-poe klienditoelt (web@bio4you.eu, +372 53 054 036 E-R 9.00-17.00). Keskmiselt peaks pakk jõudma Euroopas kohale 14 tööpäevaga, väljaspool Euroopat 28 päevaga.* (*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest.)
  • Euroopasse saatmise hind sõltub kauba kaalust. Programm arvestab välja postikulu vastavalt kauba kaalule.
  • Tellides kaupa väljaspoole Euroopa Liidu liikmesriike tuleb arvestada võimalusega, et kui tellimus ületab teatud summa, võib kaup kuuluda tollis maksustamise alla (vastavat infot maksuvaba piirmäära kohta saab iga riigi Maksu- ja Tolliameti või muu sarnase organisatsiooni, kes tegeleb maksustamisega, koduleheküljelt).

Hetkel on transpordihinnad Euroopasse ja teistesse välisriikidesse fikseeritud paki kohta järgmiselt (sisaldab käibemaksu):

  • 0-500g / 10.68€
  • 500-1000g / 14.28€
  • 1-2 kg / 17.89€
  • 2-4kg / 21.48€
  • 4-6 kg / 23.88€

3. Kus meie kaupa reaalselt näha saab?

  • Ootame Teid tutvuma meie täieliku kaubavalikuga Bio4You poodidesse. Meie professionaalsed müüjad oskavad anda Teile igakülgset nõu. Kutsume Teid lugema meie artikleid ja uurimustöid blogis www.bioblogi.eu ja huvitavaid ökoretsepte veebikeskkonnas www.bioretsept.eu.

Bio4You kauplused:

Nautica Keskus, Ahtri 9, 10151 Tallinn
E-P 09-20
Tel: (+372) 623 2377
nautica@bio4you.eu 

Arsenali Keskus, Erika 14, 10416 Tallinn
E-P 10-21
Tel: (+372) 600 6270
arsenal@bio4you.eu

Järve Keskus, Pärnu mnt. 238, 11624 Tallinn
E-P 10-21
Tel: (+372) 6778 211
info@bio4you.eu

Foorumi Keskus, Narva mnt. 5, 10117 Tallinn
E-L 10-20, P 10-19
Tel: (+372) 6778 516
foorum@bio4you.eu

Pärnu Kaubamajakas, Papiniidu 8/10, 80010 Pärnu
E-P 10-20, suvel 10-21
Tel: (+372) 442 9390
kaubamajakas@bio4you.eu

Rakvere Põhjakeskus, Haljala tee 4, 44415 Rakvere
E-P 10-20
Tel: (+372) 325 1833
rakvere@bio4you.eu

 

4. Eritellimused

  • Kui Ostja soovib tellida mõnda artiklit suuremas koguses - näiteks edasimüümiseks, firmakingitusteks või muudeks üritusteks, siis tuleb ühendust võtta meie hulgimüügi juhiga – hulgi@bio4you.eu. Teeme Teile parima võimaliku hinnapakkumise.
  • Eritellimuste puhul ei kehti kaubale 14-päevane tagastamisõigus.

 

5. Privaatsus ja turvalisus

  • Ostlemine Bio4You.eu internetikaupluses on turvaline ja kiire. Pakume Teile soodsat ja mugavat ostukeskkonda ning oleme Teile usaldusväärseks partneriks. Me müüme ainult kontrollitud päritoluga sertifitseeritud või 100% looduslikku kaupa ning kontrollime kõiki tooteid enne müüki panekut. Kõikide toodete koostisosad on kontrollitud veebilehel www.biodizionario.it (meie toodetes ei leidu punaste täppidega tähistatud koostisaineid).
  • Kliendi andmete privaatsus ja turvalisus on meile oluline. Kliendi andmeid ei edastata kolmandatele osapooltele, välja arvatud tellimuse täitmiseks või kui seadus seda kohustab. Teil on õigus ja võimalus oma kliendikonto Bio4You andmebaasist mistahes hetkel kustutada ning loobuda ka uudiskirja saamisest.

 

6. Kauba tagastamine

  • Kliendil on õigus vahetada kättesaadud kaup sama hinnaväärtusega muu toote vastu või mittesobivuse korral kaup tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
  • Kauba palume tagastada originaalpakendis, teavitades meid eelnevalt e-maili teel web@bio4you.eu (palume kindlasti saata oma tellimuse number, mida soovite tagastada). Kui soovite, võite lisada tagastamise põhjuse (aga ei pea). Võtame Teiega koheselt ühendust, et leppida kokku tagastuse vorm.
  • Raha tagastamine toimub kahe tööpäeva jooksul peale tagastatava kauba kontrollimist. Kanname Teie poolt tasutud summa samale arvelduskontole, millelt tasumine toimus.
  • NB! Kauba tagastamise korral tuleb transpordifirma antud tšekk või arve alles hoida kuni pakk on meieni jõudnud. Kui pakk peaks mingil põhjusel teel kaduma minema, saab Ostja tõendada paki saatmist ning me kontakteerume kullerfirmaga paki leidmiseks.
  • Kaupa on võimalik tagastada ka meie Järve Keskuses asuvasse poodi.
  • Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis. Ilma hinnasiltideta või juba avatud toodet ei ole võimalik tagastada. Kui Te pakki avades kahjustasite kogemata hinnasilti või pakendit, kehtib tagastamisel mõistlikkuse põhimõte. Võite võtta meiega ühendust ja proovime leida Teie probleemile rahuldava lahenduse.
  • Tagastamisele ei kuulu kliendi poolt saatekuluna makstud summa, kui tagastus toimub Bio4You kulul.

 

7. Defektiga kauba tagastamine

  • Defektiga toodete puhul järgime Võlaõigusseaduse sätteid ja teisi Eesti Vabariigi seadusi, mis puudutavad defektse toote tagastamist, parandamist ja asendamist.

Müüja ei vastuta:

  • Kliendi süül toote halvenemise või kahjustumise eest
  • Puuduste eest, mis on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise tagajärjel
  • Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavakasutamise korral

Puuduse ilmnemisel tuleb:

  • Teha koheselt pakendist ja tootest pilt
  • Saata pildid ja kirjeldus puuduse kohta e-kirjaga aadressile web@bio4you.eu
  • Märkida avalduses ära oma kontaktandmed

Peale avalduse laekumist meile võtame Teiega ühendust maksimaalselt 7 päeva jooksul, et leppida kokku edasine tegevus kauba asendamiseks või hüvitamiseks.

 

8. Müüja õigused ja kohustused

  • Müüja võib teha Bio4You internetipoe ostujuhendis muudatusi ilma Ostjaid sellest eraldi teavitamata, muutes infot kodulehel.
  • Müüja võib tellimuse alusel sõlmitud ostu-müügi tellimuslepingust taganeda, kui Ostja ei ole arvet tasunud (vaata ostujuhendi "maksmise" osa).
  • Kui mingil põhjusel on tellitud toode laost otsa saanud või muutunud võimatuks selle müümine, pakume Ostjale asemele samaväärset või paremat kaupa. Kui Ostja ei soovi valitud kaupa asendada, tagastame makstud raha hiljemalt 14 päeva jooksul.
  • Me ei vastuta tehniliste probleemide tõttu Ostjale võimaliku tekkiva kahju eest. Tehniliste probleemide all on mõeldud Müüjast mitte olenevaid tegureid nagu näiteks internetiühenduse katkestused, serveri rikked jms. 
  • Bio4You ei vastuta tellitud toote hilisema kättetoimetamise eest postiasutuse viivituse korral ja muudel meist mitte olenevatel põhjustel.
  • Käesolevates lepingutingimustes ja ostu-müügi tellimuslepingutes on arvestatud Eesti Vabariigi seadusandlust. Kõik erimeelsused püütakse lahendada kliendi huve silmas pidades läbirääkimiste teel, et leida parim võimalik lahendus.
  • Kui Ostjal on Bio4You e-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile web@bio4you.eu või helistada telefonil +372 53 054 036 (E-R 09:00-17:00). Kui Ostja ja Bio4You ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Bio4You e-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole siin.

Soovime Teile ilusaid oste ning võtke meiega julgelt ühendust, kui Teil tekkis küsimusi!

Sinu Bio4You