Liitu meie uudiskirjaga ja saa iga kuu parimaid nõuandeid! Liitu siin!
Klienditeenindus ja info: E-P 10:00 - 21:00 / (+372) 677 8211 / info@bio4you.euE-poe ja tellimuste info: E-R 9:00 - 17:00 / (+372) 53 054 036 / web@bio4you.eu

Eripakkumised


Ostujuhend

1. Ostujuhend (kauba hind, kauba valimine, kasutajaks registreerimine, aadressi valik, transpordiviisi valik, maksmine)

2. Toodete tellimine Eestisse, Euroopasse ja mujale

3. Kus meie kaupa reaalselt näha saab?

4. Eritellimused

5. Privaatsus ja turvalisus

6. Kauba tagastamine

7. Defektiga kauba tagastamine

8. Müüja õigused ja kohustused

9. Transpordiviisid Euroopasse ja Eestisse tellimisel

Tehnilistel põhjustel ei saa hetkel veebipoes kinkekaardiga maksta! Vabandame võimalike ebamugavuste pärast! 

 

1. Ostujuhend

Kauba hind

Kõigi e-poe kaupade hinnad sisaldavad käibemaksu.

Püsikliendisoodustus: veebikeskkonnas kliendikonto teinud (ehk registreerunud) klientidele kehtib hinnasoodustus -5%, mis rakendub automaatselt enda kontole salasõnaga sisse logides. Lisaks püsisoodustusele on iga kuu valitud tooted püsiklientidele kuni -50% soodsamad tavahinnast. Infot kuu sooduspakkumiste kohta leiab meie Facebooki lehelt ja kodulehelt

Kauba hinnakujunduses järgime tootja poolt antud kohustuslikke või soovituslikke müügihindu. Bio4You jätab endale õiguse muuta veebipoe hindu eelnevalt klientidele teatamata.

Kauba valimine

Bio4You kaupluses ja e-poes müüdavad tooted on kontrollitud päritoluga ning varustatud ökosertifikaatidega

  • Valige sobiv kaubakategooria
  • Valige meelepärane toode ja sobiv kogus ning vajutage nuppu "lisa ostukorvi"
  • Kui olete toodete lisamise lõpetanud, vajutage "kassasse"

Kui Teil tekib küsimusi või sooviksite mõne toote kohta lisainformatsiooni, kirjutage aadressile web@bio4you.eu. Infopäringu juurde kirjutage Teid huvitava artikli nimetus ja kood (nt. kookosõli, extra virgin 1l/cosmov3201). Vastame Teile kahe tööpäeva jooksul. Meie toodetega saate tutvuda ka meie kauplustes kohapeal.

Kauba valimisel palume pöörata tähelepanu kosmeetika ja muude kaupade mahule. Mõnikord võib pildil olev toode tunduda ekslikult suurem või väiksem kui tegelikkuses. Et vältida arusaamatusi, vaadake toote kirjelduses olevat mahtu ja/või kaalu ning veenduge enne tellimuse kinnitamist, et soovisite osta just sellist toodet.

  • Kui Teil on ostukorv täidetud ja vajutate "kassasse" nuppu, palutakse Teil luua ostukonto või juba registreerunud kasutajatel sisse logida. Järgige ekraanil ilmuvaid juhiseid ja täitke ära punase tärnikesega märgistatud lahtrid.
  • Teie poolt avaldatud andmed on meie jaoks konfidentsiaalsed. Me kasutame neid ainult Teie tellimuse täitmiseks. 
  • Kasutajaks registreerumise ja tehtud tellimuse kohta saadetakse Teie e-mailile vastavasisuline teade. Peale registreerumist saate "minu konto" leheküljelt vaadata infot oma tellimuste, sooduskupongide ja tasutud arvete kohta ning muuta kontaktandmeid.
  • Kui soovite saada e-mailile uudiskirja, tehke ostukontot luues vastavasse kasti linnuke või liituge uudiskirjaga www.bio4you.eu avalehe ülaosas. Uudiskirja saadetakse üks kord kuus. Uudiskiri sisaldab aktuaalset ja huvitavat infot loodussäästliku ja tervisliku eluviisiga inimestele. Lisaks võib uudiskiri sisaldada kingituseks sooduskuponge, soodsaid eripakkumisi, infot uute kaubamärkide ja uudistoodete kohta. Me ei vahenda klientidele teiste tootjate uudiskirju.
  • Kui soovite olla kursis ka teiste uudiste ja pakkumistega, jälgige meie tegemisi Facebookis. Facebooki lehel korraldame auhinnamänge, avaldame uudiseid ökomaailmast ning jagame infot ekspertidelt tervisliku eluviisi harrastamiseks.
  • Olete teretulnud lugema meie blogi ja retseptiraamatut.

 

Aadressi ja transpordiviisi valik

  • Tellimusega edasi minnes palutakse Teil valida aadress, kuhu soovite kaupa saada. Vastavalt Teie asukohamaale kuvatakse Teile vastav saatmisviiside valik ja hinnad. Saate igal ajal aadresse juurde lisada ja muuta ning märgistada erinevad aadressid mugavate lühimärksõnadega (nt. kodu, töö, välisriik jne).
  • Peale aadressi valikut võite kommentaaride aknasse lisada märkmeid ja juhiseid, mis võivad olla kasulikud tellimuse teostamisel või kauba kohale toimetamisel.
  • Järgmisena saate valida sobiliku kauba kättetoimetamise viisi. Eesti Vabariigi elanikel on valida 3 erineva transporditeenuse vahel, Euroopa riikidesse saadetakse kaubad Omniva vahendusel. Lähemalt saate transpordiviisidest lugeda ostujuhendi punktis 9.

 

  • NB! Valige kohaletoimetamise viis hoolikalt ning kontrollige oma postiaadressi ja kontaktandmeid. Vale pakiautomaadi valik või ebatäpse aadressi ning telefoninumbri kirjutamine võivad põhjustada lisakulutusi, mis jäävad Ostja kanda. Tavaliselt meie klienditeenindus kirjutab Teile, kui valisite oma postiaadressist erineva postiautomaadi asukoha, kuid alati ei pruugi klienditeenindus Teie poolt automaadi valimisel tehtud viga märgata. Kui märkate viga peale tellimuse vormistamist, kirjutage meile koheselt web@bio4you.eu, veebilehe kontaktvormi kaudu või helistage Järve Keskuse kaupluse telefonile (+372) 6778 211.

 

Maksmine

  • Peale transpordiviisi ja kättetoimetamise aadressi sisestamist suunatakse Teid edasi makse teostamise juurde. Teil on võimalik tasuda Swed-, SEB- ja LHV panga makselinkide kaudu, pangaülekandega või krediitkaardiga läbi Paypali konto.
  • Kasutades valikut pangaülekanne, võite tasuda mistahes pangast. NB! Pangaülekandega tasumisel läheb tellimuse täitmisega kauem aega, kuna peame korduvalt laekumist kontrollima. Kui soovite tellimuse postitamist kiirendada, siis peale ülekande sooritamist saatke maksekorraldus pdf formaadis meie e-mailile web@bio4you.eu.
  • Andmed ülekande tegemiseks on järgmised:

          Albero Verde OÜ
          SWEDBANK IBAN: EE472200221023964025, SWIFT/BIC: HABAEE2X
          SEB PANK IBAN: EE981010220107770016, SWIFT/BIC: EEUHEE2X
          LHV PANK IBAN: EE437700771001902821, SWIFT/BIC: LHVBEE22

  • NB! Arvestades raha laekumiseks 1 tööpäev, kauba pakendamiseks ja postitamiseks 1-2 päeva ja keskmiseks tarneajaks 2 tööpäeva - siis 99% Eesti Vabariigi sisestest tellimusest saabub tellijani 2-6 tööpäeva jooksul alates makse tegemise hetkest (v.a. laupäev ja pühapäev). Võimalikest viivitustest teavitame Teid esimesel võimalusel. Kui kaup ei ole Teieni jõudnud 7. päeval peale makse sooritamist, palun võtke meiega ühendust, et selgitada välja viivituse põhjus.

Kui Teie poolt välja valitud ja tasutud toode peaks mingil põhjusel laost otsas olema, siis Teie vabal valikul:

1) pakume asemele samaväärset või kallima hinnaga asendustoodet, ilma Teilt hinnavahet küsimata;

2) saadame Teile toote siis, kui see uuesti lattu saabub, informeerides Teid eelnevalt uuest saabumisajast;

3) tagastame ostusumma.

 

2. Toodete tellimine Euroopasse ja välisriikidesse

 

  • Registreerunud klient, kes valib elukohaks Eesti Vabariigi, saab valida mitme erineva tarneviisi vahel ja tulla kaubale ka ise järgi. Euroopa riikide elanikud saavad kauba Omniva pakiga.  
  • Väjaspool Eesti Vabariiki resideeruvad kliendid saavad valida makseviisiks ainult krediitkaardi makse Paypali konto kaudu.
  • Kui soovite tellida Euroopasse, siis võite teha tellimuse koheselt meie internetipoes fikseeritud transpordihindadega, mis kehtivad kogu Euroopa riikide kohta. Saate oma paki jälgimiseks spetsiaalse koodi, millega saate jälgida paki liikumist lehelt www.omniva.ee.
  • Kui aga soovite personaalset pakkumist oma asukohariiki või asute väljaspool Euroopat, siis: 1) täitke ostukorv, et näeksime toodete kaalu ja elukoha tsooni; 2) kirjutage kontakti vormist klienditeenindusse (piisab kui saadate nime); 3) uurime täpseid hindu Teie asukoha riigi kohta ja teeme võimaliku parima pakkumise.
  • Tellides kaupa väljaspoole Euroopa Liidu liikmesriike tuleb arvestada võimalusega, et kui tellimus ületab teatud summa, võib kaup kuuluda tollis maksustamise alla (vastavat infot maksuvaba piirmäära kohta saab iga riigi Maksu- ja Tolliameti või muu sarnase organisatsiooni, kes tegeleb maksustamisega, koduleheküljelt).

Hetkel on transpordi hinnad Euroopasse fikseeritud järgmiselt:

  • 0-500g / €8.90
  • 500-1000g / €11.90
  • 1-2 kg / €14.90
  • 2-4kg / €17.90
  • 4-6 kg / €19.90
  • Tellimused üle 200 euro toimetatakse kohale tasuta, kui need jäävad 6kg kaalu piiridesse. Kui kaal tuleb suurem, siis on Bio4You'l õigus teha Teile transpordi hinnapakkumine ja sellega mittenõustumisel tellimus tühistada.

     

3. Kus meie kaupa reaalselt näha saab?

  • Ootame Teid tutvuma meie täieliku kaubavalikuga Bio4You poodidesse. Meie professionaalsed müüjad oskavad anda Teile igakülgset nõu. Kutsume Teid lugema meie artikleid ja uurimustöid blogis www.bioblogi.eu ja huvitavaid ökoretsepte veebikeskkonnas www.bioretsept.eu.

Bio4You kauplused:

Arsenali Keskus, Erika 14, 10416 Tallinn
E-P 10-21
Tel: (+372) 600 6270
arsenal@bio4you.eu

Järve Keskus, Pärnu mnt. 238, 11624 Tallinn
E-P 10-21
Tel: (+372) 6778 211
info@bio4you.eu

Foorumi Keskus, Narva mnt. 5, 10117 Tallinn
E-L 10-20, P 10-19
Tel: (+372) 6778 516
foorum@bio4you.eu

Pärnu Kaubamajakas, Papiniidu 8/10, 80010 Pärnu
E-P 10-20, suvel 10-21
Tel: (+372) 442 9390
kaubamajakas@bio4you.eu

Rakvere Põhjakeskus, Haljala tee 4, 44415 Rakvere
E-P 10-20
Tel: (+372) 325 1833
rakvere@bio4you.eu

 

4. Eritellimused

  • Kui Te soovite tellida mõnda artiklit suuremas koguses - näiteks edasimüümiseks, firmakingitusteks või muudeks üritusteks, siis võtke ühendust meie klienditeenindusega aadressil web@bio4you.eu. Teeme Teile parima võimaliku hinnapakkumise.
  • Eritellimuste puhul ei kehti kaubale 14-päevane tagastamisõigus.

 

5. Privaatsus ja turvalisus

  • Ostlemine Bio4You.eu internetikaupluses on turvaline ja kiire. Pakume Teile soodsat ja mugavat ostukeskkonda ning oleme Teile usaldusväärseks partneriks. Me müüme ainult kontrollitud päritoluga sertifitseeritud või 100% looduslikku kaupa ning kontrollime kõiki tooteid enne müüki panekut. Kõikide toodete koostisosad on kontrollitud veebilehel www.biodizionario.it (meie toodetes ei leidu punaste täppidega tähistatud koostisaineid).
  • Kliendi andmete privaatsus ja turvalisus on meile oluline. Kliendi andmeid ei edastata kolmandatele osapooltele, välja arvatud tellimuse täitmiseks või kui seadus seda kohustab. Teil on õigus ja võimalus oma kliendikonto Bio4You andmebaasist mistahes hetkel kustutada.

 

6. Kauba tagastamine

  • Kliendil on õigus vahetada kättesaadud kaup sama hinnaväärtusega muu toote vastu või mittesobivuse korral kaup tagastada 14 päeva jooksul.
  • Kauba palume tagastada originaalpakendis, teavitades meid sellest eelnevalt e-maili teel web@bio4you.eu. Palun kirjutage meile tellimuse number, kauba nimetus ja ostuhind. Kui soovite, võite lisada tagastamise põhjuse. Võtame Teiega koheselt ühendust, et leppida kokku tagastuse vorm.
  • Raha tagastamine toimub kahe pangapäeva jooksul peale tagastatava kauba kontrollimist. Kanname Teie poolt tasutud summa samale arvelduskontole, millelt tasumine toimus.
  • NB! Kauba tagastamise korral tuleb transpordifirma antud tsekk või arve alles hoida kuni pakk on meieni jõudnud. Kui pakk peaks mingil põhjusel teel kaduma minema, saab Ostja tõendada paki saatmist ning me kontakteerume kullerfirmaga paki leidmiseks.
  • Kaupa on võimalik tagastada ka meie Järve Keskuses asuvasse poodi.
  • Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis. Ilma hinnasiltideta või juba avatud toodet ei ole võimalik tagastada. Kui Te pakki avades kahjustasite kogemata hinnasilti või pakendit, kehtib tagastamisel mõistlikkuse põhimõte. Võite võtta meiega ühendust ja proovime leida Teie probleemile rahuldava lahenduse.
  • Tagastamisele ei kuulu kliendi poolt saatekuluna makstud summa.

 

7. Defektiga kauba tagastamine

  • Defektiga toodete puhul järgime Võlaõigusseaduse sätteid ja teisi Eesti Vabariigi seadusi, mis puudutavad defektse toote tagastamist, parandamist ja asendamist.

Müüja ei vastuta:

  • Kliendi süül toote halvenemise või kahjustumise eest
  • Puuduste eest, mis on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise tagajärjel
  • Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavakasutamise korral

Puuduse ilmnemisel tuleb:

  • Teha koheselt pakendist pilt (seest ja väljast)
  • Saata pildid ja kirjeldus puuduse kohta e-kirjaga aadressile web@bio4you.eu
  • Märkida avalduses ära oma kontaktandmed

Peale avalduse laekumist meile võtame Teiega ühendust maksimaalselt 7 päeva jooksul, et leppida kokku edasine tegevus kauba asendamiseks või hüvitamiseks.

 

8. Müüja õigused ja kohustused

  • Müüja võib teha internetipoe ostujuhendis muudatusi ilma Ostjaid sellest eraldi teavitamata, muutes infot kodulehel.
  • Müüja võib tellimuse alusel sõlmitud ostu-müügi tellimuslepingust taganeda, kui Ostja ei ole arvet tasunud (vaata ostujuhendi "maksmise" osa).
  • Kui mingil põhjusel on tellitud toode laost otsa saanud või muutunud võimatuks selle müümine, pakume Ostjale asemele samaväärset või paremat kaupa. Kui Ostja ei soovi valitud kaupa asendada, tagastame koheselt makstud raha.
  • Me ei vastuta tehniliste probleemide tõttu Ostjale võimaliku tekkiva kahju eest. Tehniliste probleemide all on mõeldud Müüjast mitte olenevaid tegureid nagu näiteks internetiühenduse katkestused, serveri rikked jms. 
  • Bio4You ei vastuta tellitud toote hilisema kättetoimetamise eest postiasutuse viivituse korral ja muudel meist mitte olenevatel põhjustel.
  • Käesolevates lepingutingimustes ja ostu-müügi tellimuslepingutes on arvestatud Eesti Vabariigi seadusandlust. Kõik erimeelsused püütakse lahendada kliendi huve silmas pidades läbirääkimiste teel, et leida parim võimalik lahendus.

     

9. Erinevad transpordiviisid

 

9.1. Euroopa (v.a. Eesti Vabariik)

  • Toimetame kaubad tähitud saadetisena kõikidesse Euroopa riikidesse.
  • Kaubad pannakse teele keskmiselt 5 päeva jooksul alates krediitkaardimakse laekumisest. Kaubad pakendatakse Bio4You kaupluses, mis asub Tallinnas Järve Keskuses ning postitatakse valitud aadressile.
  • Teavitame klienti, kui kaup on teele saadetud.
  • Kohaletoimetamiseks kuluv aeg sõltub posti liikumise kiirusest. Täpsemat informatsiooni saadetise liikumise kiiruse kohta saab kohaliku postiettevõtte koduleheküljelt või Bio4You e-poe klienditoelt (web@bio4you.eu, +372 53 054 036 E-R 9.00-17.00).
  • Euroopasse saatmise hind sõltub kauba kaalust ning asukohamaast. Programm arvestab välja postikulu vastavalt kauba oletatavale kaalule. Kuna reaalsuses võib paki kaal mingil määral erineda, siis võite kontakteeruda klienditeenindusega (web@bio4you.eu) täpse hinnapakkumise saamiseks.

 

9.2. Kättetoimetamine Eesti Vabariigi piires

9.2.1. Ise järele tulemine

Tallinnas elavad kliendid saavad soovi korral pakendatud kaubad kätte Bio4You Järve, Arsenali või Foorumi Keskuse kauplustest. Kui soovite kaubale ise järele tulla, täitke ostukorv ja valige kättetoimetamise viisiks "tulen kaubale ise järele Järve Keskusesse/ Arsenali Keskusesse / Foorumi Keskusesse". Programm genereerib Teile arve ilma postikuluta. Kauba komplekteerimine ei toimu nädalavahetustel ja pühade ajal. Arsenali ja Foorumi Keskustesse toimetame pakid 1x nädalas teisipäeviti. Kui kaup on komplekteeritud, saadetakse Teile teade, et võite kaubale järele tulla.

Kui soovite kaupa tellida e-poest, kuid seda kätte saada meie Rakvere Põhjakeskuse või Pärnu Kaubamajaka poest, siis on ka see võimalik. Kaubad toimetame nendesse poodidesse 1x nädalas neljapäeviti. Palun valige sellisel juhul kauba kättesaamise viisiks mõni tasuta viisidest ("tulen kaubale ise järele Järve Keskusesse/ Arsenali Keskusesse jne) ning kirjutage kindlasti tellimuse kommentaari lahtrisse, et tegelikult soovite kaupa kätte saada meie Rakvere või Pärnu poest. 

 

9.2.2. SmartPOST


Teie tooted toimetatakse kohale SmartPOSTi pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas Eesti linnas. SmartPOSTi pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskustes ja on avatud ka õhtuti. Kohe, kui Teie tellimus on jõudnud sihtkoha SmartPOST automaati, saadetakse Teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks SmartPOSTi.

Kohaletoimetamine SmartPOSTiga võtab keskmiselt kuni 2 tööpäeva.*

Hind: 2.99 EUR / tellimuse eest. Hind sisaldab käibemaksu.

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest.


 

9.2.3. SmartKULLER


Teie tooted toimetatakse kohale viiel päeval nädalas (E-R) tellimisele järgneval päeval, kui tellimus on esitatud enne kella 16.00 (v.a laupäev, pühapäev ja väikesaared). Klient saab valida paki kättesaamiseks sobiva ajavahemiku (9.00-17.00 või 17.00-21.00) ja tellida kauba tööle või koju. Kliendile saadetakse paki kättetoimetamise päeva hommikul paki saabumise täpne kellaaeg SMS-teatega. Kuller helistab kliendile 15 minutit enne kohale jõudmist. Paki kättetoimetamise täpsus on SmartKULLER teenuse puhul +/- 30 minutit. Kui esimesel korral ei õnnestu pakki kliendile üle anda, lepib kuller vajadusel kokku teise aja. Vastavalt kliendi soovile on võimalus pakk suunata ilma lisatasuta ümber ka sobivasse pakiautomaati. Pakk antakse kliendile üle unikaalse koodi alusel, mis saadetakse kliendile SMS-teatega.

Hind: 4.80 EUR / tellimuse eest. Hind sisaldab käibemaksu.

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest.

9.2.4. Omniva

  Eesti post  

1) tähitud saadetis

Teie kaubad postitatakse kas tähtmaksikirjaga või tähitud postipakiga:

  • Tähtmaksikiri väljastatakse saajale tema elu- või asukohas allkirja vastu. Väljastamiseks tehakse üks katse. Juhul, kui saadetist ei õnnestu väljastada, jäetakse saaja postkasti saadetise saabumise kohta teade. Teate alusel väljastatakse saadetis saajale lähimast teatel näidatud postiasutusest.
  • Tähitud postipakk toimetatakse  Teile lähimasse postkontorisse. Paki saabumise kohta saadetakse Teile teatis postkasti.   

Hind: 3.10 EUR / tellimuse eest. Hind sisaldab käibemaksu

2) Omniva pakiautomaat

Teie tooted toimetatakse kohale Omniva pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas Eesti linnas. Omniva pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskuste juures ja on avatud ööpäev läbi. Kohe, kui Teie tellimus on jõudnud sihtkoha Omniva pakiautomaati, saadetakse Teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks Omniva pakiautomaadi.

Kohaletoimetamise keskmine aeg on 3 tööpäeva.*

Hind: 3.10 EUR / tellimuse eest. Hind sisaldab käibemaksu

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest. 

 

Soovime Teile ilusaid oste!

Sinu Bio4You