Il proprietario di www.bio4you.eu (di seguito Bio4You) è Albero Verde S.r.l (codice di registro 11036343). Il negozio di Albero Verde S.r.l, che serve il negozio web Bio4You, si trova al 2 ° piano di Järve Keskus a Pärnu mnt. 238, 11624 Tallinn, Estonia.

Negozio online Bio4You Servizio clienti e informazioni: Lun-Ven 9:00 - 17:00 web@bio4you.eu / (+372) 53 054 036

Le presenti Condizioni di vendita si applicano all'acquisto di beni tra www.bio4you.eu e l'acquirente (di seguito Acquirente) e Bio4You.

Bio4You si riserva il diritto di apportare modifiche alle condizioni di vendita in conformità con la legge. Queste modifiche sono pubblicate su www.bio4you.eu.

Oltre ai presenti Termini e Condizioni, i rapporti giuridici derivanti dall'acquisto di prodotti dal negozio online Bio4You sono regolati dalla legge sulle obbligazioni, dalla legge sulla tutela dei consumatori e da altra legislazione.

1. Guida all'acquisto (prezzo dei prodotti, selezione delle merci, registrazione dell'utente, selezione dell'indirizzo, scelta della modalità di trasporto, pagamento)

2. Consegna della merce

3. Dove possiamo effettivamente vedere i nostri beni?

4. Ordini speciali

5. Privacy e sicurezza

6. Restituzione della merce

7. Restituzione dei prodotti difettosi

8. Diritti e obblighi del venditore

   

1. GUIDA ALL' ACQUISTO

1.1. Prezzo della merce

Tutti i prezzi in negozio online Bio4You includono l'IVA del 20% e i prezzi unitari se richiesto dalla legge per l'etichettatura dei prodotti.   

Il prezzo della merce, viene consigliato o obbligatorio dal produttore della merce.

I prezzi sono validi dal momento dell'ordine fino alla scadenza del termine di pagamento (7 giorni dopo l'ordine).

Se l'ordine è stato inoltrato prima che le condizioni di vendita o i prezzi siano stati modificati, si applicano i condizioni applicabili al momento dell'effettuazione dell'ordine si applicano al rapporto legale tra l'Acquirente e Bio4You.

Bio4You si riserva il diritto di modificare i prezzi del negozio online senza informare l'acquirente in anticipo.

Il prezzo del trasporto viene aggiunto al prezzo della merce. La tariffa di consegna dipende dalla posizione del Compratore e dal metodo di consegna prescelto (vedere la Sezione 2). La commissione di consegna verrà visualizzata l'acquirente al momento dell'ordine.

VANTAGGIO DEL CLIENTE

L'account online di Bio4You www.bio4you.eu ha creato un account cliente con una password (registrata). L'acquirente ha uno sconto del -5%, che viene applicato automaticamente quando si accede al proprio account (l'acquirente vede tutti i prodotti direttamente con lo sconto del 5%). Per il compleanno del cliente, viene applicato un sconto del -10% sul totale. Sarà valido per 3 giorni (1 giorno prima, durante il compleanno e 1 giorno dopo il compleanno). Un e-mail con un codice promozionale verrà inviato al cliente registrato presso l'e-shop. Oltre allo sconto permanente, certi prodotti selezionati per i clienti fedeli sono scontati fino al 50% sul prezzo normale ogni mese. Informazioni sulle promozioni mensili sono disponibili sulla nostra pagina Facebook e sul nostro sito web.

1.2. Selezione delle merci

Le informazioni sulla merce sono disponibili presso il Bio4You negozio Web direttamente accanto all'oggetto.

Vendiamo prodotti certificati o al 100% naturali e controlliamo i prodotti prima della vendita.

• Scegliere la categoria di prodotto desiderata

• Scegliere il vostro prodotto preferito e la giusta quantità e fare clic su "Aggiungi al carrello"

• Quando avete finito di aggiungere prodotti, fare clic su "Continua lo shopping"

• Se avete completato il carrello acquisti e fare clic sul pulsante "Continua lo shopping", vi verrà data l'opportunità di creare un account del cliente, acquistare come ospite o accedere come utente registrato.

• Per completare l'ordine, compilare i campi dei dati richiesti, scegliere il metodo di consegna preferito e anche il metodo di pagamento (vedere la sezione 1.4). Viene quindi visualizzato l'importo totale dell'ordine e potete scegliere se volete ottenere il prodotto in imballaggio ecologico.

• Prima di effettuare un ordine, è inoltre possibile aggiungere note e istruzioni alla finestra dei commenti che potrebbero essere utili per ordinare o consegnare merci.

• Prima di fare clic sul pulsante "Crea un abbonamento", selezionare la casella "Accetto le condizioni d'uso e li rispetto".

I vostri dati sensibili sono riservate a noi. Li usiamo solo per completare il vostro ordine.

Riceverete un avviso in casella postale, insieme alla fattura del ordine e conferma della vostra registrazione. Dopo la registrazione, potete visualizzare le informazioni sui vostri ordini, coupon promozionali e fatture fatturate nella pagina "Il mio account" e modificare le informazioni di contatto.

Se volete essere aggiornato con altre notizie e offerte, seguite le nostre attività su Facebook. Su Facebook organizziamo giochi a premi, pubblichiamo notizie dall'eco-mondo e condividiamo le informazioni degli esperti per uno stile di vita sano.

Se avete domande o desiderate maggiori informazioni su un prodotto, scrivete a web@bio4you.eu. Per informazioni, scrivete il nome e il codice dell'articolo che vi interessa (ad es. Olio di cocco / COSMOV3201). Vi risponderemo entro due giorni lavorativi. Potete visionare e provare i nostri prodotti anche nei nostri negozi.

Quando si scelgono le merci, si prega di prestare attenzione al volume di cosmetici e altri beni. A volte il prodotto nell'immagine può sembrare erroneamente più grande o più piccolo della realtà. Per evitare equivoci, si prega di controllare attentamente il volume e / o peso del prodotto nel descrizione ed assicurarsi sempre di voler acquistare tale prodotto prima di confermare l'ordine.

1.3. Scelta dell'indirizzo e modalità di trasporto

• Dopo aver inserito i vostri dati e informazioni personali, vi verrà chiesto di selezionare il metodo di spedizione. Le opzioni e i prezzi per i metodi di invio vengono visualizzati in base al Paese di destinazione. Potete aggiungere e modificare gli indirizzi in qualsiasi momento e contrassegnare con i diversi nomignoli (ad es. Casa, lavoro, straniero, ecc.).

• I residenti della Repubblica di Estonia hanno la possibilità di scegliere tra quattro diversi servizi di trasporto. Per i resto del mondo trasporto del merce viene effettuato attraverso ditta Omniva. Potete leggere ulteriori informazioni sulle modalità di trasporto nella sezione 2 della Guida all'acquisto.

NB! Scegliete il metodo di consegna per voi più comodo con attenzione e controllate attentamente il vostro indirizzo postale e le informazioni di contatto. La scelta errato del postazione automatico o la scrittura di un indirizzo e un numero di telefono errati possono comportare costi aggiuntivi a carico dell'acquirente. Di solito il nostro servizio clienti vi scriverà se avete scelto la posizione di un sistema di posta automatica diversa dal vostro indirizzo postale, ma il servizio clienti potrebbe non notare sempre l'errore che avete commesso. Se notate un errore dopo aver effettuato l'ordine, scriveteci a web@bio4you.eu o chiamateci Lun- Ven 9: 00-17: 00 (servizio clienti di e-shop) (+372) 53 054 036.

1.4. Pagamento

Se volete pagare in e-shop con una carta regalo, scriveteci a web@bio4you.eu

• Dopo aver scelto un metodo di spedizione, potete scegliere il metodo di pagamento più adatto a voi. È possibile pagare tramite i collegamenti di pagamento bancario Swedbank, SEB e LHV; tramite bonifico bancario; attraverso un conto PayPal o una carta Visa / Mastercard (credito).

• Con l'opzione "Bonifico bancario", è possibile pagare con qualsiasi banca con una fattura. NB! Il pagamento tramite bonifico bancario richiederà più tempo perché è necessario controllare manualmente la ricevuta dalla banca. Se desideri accelerare la spedizione del tuo ordine, invia l'ordine di pagamento in formato pdf alla nostra e-mail web@bio4you.eu.

• I dettagli del bonifico sono i seguenti: Albero Verde OÜ

IBAN DELLA BANCA INTERNAZIONALE: EE472200221023964025, SWIFT / BIC: HABAEE2X

IBAN PANELLO SEB: EE981010220107770016, SWIFT / BIC: EEUHEE2X

IBAN PANCHETTO LHV: EE437700771001902821, SWIFT / BIC: LHVBEE22

• I clienti residenti al di fuori della Repubblica di Estonia possono comodamente pagare tramite Paypal, bonifico bancario o Visa / MasterCard.

Con il contratto per la vendita di beni, Bio4You si impegna a trasferire all'Acquirente i beni esistenti, da fabbricare o da acquistare in futuro e consentire il trasferimento della proprietà all'Acquirente. L'Acquirente si impegna a pagare a Bio4You l'importo indicato sulla fattura per le merci e ad accettare la merce.

Gli ordini non pagati saranno annullati dopo 7 giorni dell'ordine.

Il Contratto di vendita entra in vigore dopo aver ricevuto il pagamento effettuato dall'Acquirente sul conto bancario Bio4You.

Se per qualsiasi motivo il prodotto che avete selezionato e pagato dovesse essere esaurito, vi informeremo al più presto e alla vostra scelta:

1) offriamo un prodotto sostitutivo di prezzo uguale o più costoso senza chiedere una differenza di prezzo;

2) vi invieremo il prodotto quando esso sarà di nuovo disponibile in magazzino, informandovi in anticipo del nuovo tempo di arrivo;

3) Restituiremo l'importo dell'acquisto (comprese le spese di spedizione) immediatamente e non oltre 14 giorni dall'invio della notifica.

2. Consegna della merce

Inviamo merci in tutto il mondo! Il costo della spedizione della merce è a carico dell'Acquirente (ad eccezione degli ordini intra-estoni, usando servizio postale automatico per i pacchi che superano € 25 senza spese di spedizione). Informazioni sul prezzo di spedizione sono visualizzati corrispondente per ogni metodo di spedizione.

Gli ordini all'interno dell'Estonia arrivano solitamente alla destinazione specificata entro 1-6 giorni lavorativi dal momento che entra in vigore del contratto di vendita. Vi informeremo di eventuali ritardi nel più breve tempo possibile. Se la merce non vi ha raggiunto il 7 ° giorno dopo il pagamento, vi preghiamo di contattarci per scoprire il motivo del ritardo.

Il completamento e la spedizione della merce non avranno luogo il sabato, la domenica e i giorni festivi. Gli ordini effettuati venerdì dopo le 16:00 verranno inviati il giorno lavorativo successivo. Vale anche per l'opzione "Vengo io ritirare la merce".

Consegna entro 14 giorni lavorativi in Europa, fuori dall'Europa 28 giorni. *

* Tutti i tempi di consegna sono indicativi e possono cambiare da circostanze che non sono definite da Bio4You. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dai processi del ditta di consegna o da altre circostanze di parti terze.

2.1. Consegna in Europa e all'estero

• Consegniamo le merci per posta raccomandata a tutti i paesi europei e di altri paesi. Inviamo pacchi dall'Estonia tramite ditta Omniva, che consegna i pacchi all'ufficio postale nel paese di destinazione.

• Le merci vengono spedite in media entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

• Informiamo il cliente quando i prodotti sono state spedite. Riceverete un codice speciale, in modo da poter monitorare il movimento del pacco da www.omniva.ee.

• I tempi di consegna dipendono dalla velocità della posta. Per ulteriori informazioni sulla spedizione della velocità può essere ottenuto dal sito web o e-shop Supporto Bio4You della società di spedizione locale (web@bio4you.eu +372 53 054 036 Lun-Ven 9:00-17:00).

• In media, il pacco dovrebbe arrivare in Europa entro 14 giorni lavorativi, fuori dall'Europa 28 giorni. * (* Tutti i tempi di consegna sono indicativi e potrebbero essere soggetti a circostanze che non sono definite da Bio4You e circostanze dipendenti dalle parti terze.)

• Quando si ordinano i prodotti al di fuori dell'Unione europea, gli Stati membri dovrebbero prendere in considerazione la possibilità che se l'ordine supera un certo importo, la merce appartiene a tassazione dogana (informazioni su soglie esentasse possono essere trovati sul homepage del consiglio di amministrazione fiscale e doganale o organismo analogo che riguarda la tassazione).

• Il costo di spedizione all'estero dipende dal peso della merce. Il programma calcola le spese di spedizione in base al peso delle merci.

Al momento, i prezzi di trasporto verso l'Europa e altri paesi stranieri sono fissati per il collo come segue:

• 0-500g / 10,68 €

• 500-1000 g / 14,28 €

• 1-2 kg / 17,89 €

• 2-4 kg / 21,48 €

• 4-6 kg / 23,88 €

3. Dove possiamo effettivamente vedere i nostri beni?

Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto nei nostri negozi Bio4You. I nostri venditori professionisti possono fornirvi una consulenza completa.

Negozi Bio4You:

   

Järve Keskus, Pärnu mnt. 238, 11624 Tallinn

Lun-Ven 10-21

Tel: (+372) 6778 211

info@bio4you.eu

    

Foorum Keskus, Narva mnt. 5, 10117 Tallinn

Lun-Sab 10-20, Dom 10-18

Tel: (+372) 6778 516

foorum@bio4you.eu

   

Arsenal Keskus, Erika 14, 10416 Tallinn

Lun-Sab 10-20, Dom 10-19

Tel: (+372) 600 6270

arsenal@bio4you.eu

   

Pärnu Kaubamajakas, Papiniidu 8/10, 80010 Pärnu

Lun-Dom 10-20

Tel: (+372) 442 9390

kaubamajakas@bio4you.eu

   

Rakvere Põhjakeskus, Haljala tee 4, 44415 Rakvere

Lun-Dom 10-20

Tel: (+372) 325 1833

rakvere@bio4you.eu

4. Ordini speciali

• Se l'acquirente desidera ordinare una quantità maggiore di articoli, ad esempio per la rivendita, regali aziendali o altri eventi, contattare il nostro responsabile all'ingrosso - hulgi@bio4you.eu. Faremo per voi la nostra migliore offerta.

5.Privacy e la sicurezza.    

• Per noi sono importantissimi la privacy e la sicurezza del cliente. Bio4You utilizza i dati personali inseriti dall'Acquirente (compresi nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, coordinate bancarie) solo per l'elaborazione dell'ordine e l'invio della merce all'Acquirente. Bio4You trasmette informazioni personali alle aziende di trasporto per consegnare le merci.

• Bio4You invierà le newsletter e le offerte all'indirizzo e-mail dell'Acquirente solo se l'acquirente ha espresso il desiderio di ricevere messaggi di posta diretta (barrare la casella nella casella "Iscriviti alla newsletter" o inserire i destinatari della newsletter nella parte superiore del sito Web Bio4You). L'acquirente può cancellare il suo account cliente e le informazioni dal database di Bio4You in qualsiasi momento e annullare offerte e newsletter inviate all'e-mail. Per fare ciò bisogna scrivere a web@bio4you.eu.

6.Restituzione del merce

• Dopo che l'ordine è stato ricevuto, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato nel negozio web Bio4You entro 14 giorni.

• Per restituire la merce, è necessario presentare una richiesta di ritiro della merce e inviarla a web@bio4you.eu entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. Un modulo di recesso standard può essere trovato qui: modulo di recesso

• Al fine di esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni, la merce ordinata non può essere utilizzata in alcun modo diverso da quello necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni in quanto sono autorizzati a essere testati nel negozio fisico.

• Se la merce è stata utilizzata per scopi diversi da quelli necessari per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce o mostrare segni di usura o consumo, Bio4You si riserva il diritto di ridurre il rimborso dovuto rispetto alla diminuzione del valore della merce.

• L'acquirente non ha il diritto di recesso per prodotti che non sono idonei alla restituzione per motivi sanitari o igienici, e se sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio cosmetici).

• Il costo della restituzione della merce è a carico dell'acquirente, a meno che il motivo della restituzione sia che l'articolo da restituire non corrisponde all'oggetto ordinato (ad esempio, un prodotto errato o difettoso).

• È possibile restituire la merce ordinata dal negozio online ai nostri negozi - nei centri Järve, Arsenal e Forum a Tallinn; A Rakvere al Centro Nord e in Pärnu a Kaubamajakas.

• Il compratore deve restituire la merce entro 14 giorni dalla presentazione della domanda o fornire la prova di aver consegnato la merce al corriere entro tale termine.

• Bio4You rimborserà all'Acquirente immediatamente, ma non oltre 14 giorni dopo il ricevimento del modulo di rimborso, tutte le commissioni ricevute dall'Acquirente al ricevimento dei prodotti da restituire (tra l'altro, il costo di consegna della merce sostenuta dal Consumatore). Bio4You rimborserà l'importo pagato dall'Acquirente sullo stesso conto bancario dal quale è stato effettuato il pagamento.

• Il negozio online può rifiutare di effettuare rimborsi purché l'oggetto del contratto sia stato recuperato o fino a quando l'acquirente non abbia fornito la prova che ha restituito l'oggetto (ad esempio, un assegno di società di trasporti), a seconda dell'evento che si verifica per primo.

• Se l'Acquirente ha esplicitamente rinunciato al modo meno costoso di consegna offerto da Bio4You, Bio4You non sarà tenuto a restituire all'Acquirente il costo che va oltre il normale metodo di consegna.

• Il negozio online ha il diritto di recedere dalla transazione di vendita e richiedere al compratore la merce se il prezzo della merce nel negozio web è significativamente inferiore al prezzo di mercato della merce.

7. Restituzione di merci difettose

Il negozio online è responsabile della non conformità o del difetto della merce venduta al compratore esistente al momento della consegna e che si verifica entro due anni dalla consegna della merce al compratore. Entro i primi sei mesi dalla consegna del prodotto all'Acquirente, si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna. Rifiutare questa ipotesi è una responsabilità di Bio4You.

L'acquirente ha il diritto di contattare Bio4You entro due mesi, inviando una e-mail a web@bio4you.eu o chiamando Lun-Ven alle 9:00 - 17:00 (+372) 53 054 036

Se c'è un difetto:

• Fare la foto della confezione e del prodotto

• Inviare foto e descrizione del difetto tramite e-mail a web@bio4you.eu

• Includere le informazioni di contatto

Se i prodotti acquistati dal negozio online Bio4You sono difettosi, per cui Bio4You è responsabile, Bio4You riparerà o sostituirà i prodotti difettosi. Se non è possibile riparare o sostituire la merce, Bio4You restituirà al compratore eventuali commissioni dovute al contratto di vendita.

Bio4You risponderà al reclamo presentato dall'Acquirente per iscritto o in un formato che possa essere riprodotto per iscritto entro 15 giorni.

8. Diritti e obblighi del venditore

• Il Venditore può apportare modifiche alla Guida all'acquisto di un negozio online Bio4You senza preavviso agli acquirenti modificando le informazioni sul sito web. 

• Il Venditore può recedere dal Contratto d'Ordine di Acquisto effettuato sulla base dell'ordine se l'Acquirente non ha pagato la fattura entro 7 giorni dall'invio dell'ordine (vedere la sezione "Pagamento" della Guida all'acquisto).

• Se per qualsiasi motivo il prodotto ordinato è esaurito o è impossibile venderlo, offriremo all'acquirente un prodotto equivalente o migliore. Se l'acquirente non desidera sostituire l'articolo selezionato, rimborseremo i soldi pagati entro e non oltre 14 giorni dall'invio della notifica.

• Non siamo responsabili per qualsiasi potenziale danno all'Acquirente a causa di problemi tecnici. I problemi tecnici includono fattori non correlati a Bio4You quali interruzioni nell'accesso a Internet, guasti del server e simili.

• Bio4You non è responsabile per la consegna successiva del prodotto ordinato in caso di ritardo dell'ufficio postale e per altri motivi fuori dal nostro controllo.

• In questi termini e condizioni e negli accordi relativi agli ordini di acquisto, vengono prese in considerazione le leggi della Repubblica di Estonia. Tutti i disaccordi saranno risolti negoziando con il miglior interesse del cliente per trovare la migliore soluzione possibile.

• Se l'acquirente ha dei reclami sul negozio online Bio4You, deve essere inviato a web@bio4you.eu o chiamando il numero +372 53 054 036 (Lun-Ven 09: 00-17: 00).

• Se l'Acquirente e Bio4You non sono in grado di risolvere la controversia mediante accordo, l'Acquirente può contattare il Comitato per le controversie sui consumatori. Il comitato per le controversie in materia di consumo opera presso il Consumer Protection Board situato in via Pronksi 12, Tallinn 10117, telefono: +372 620 1707, e-mail: info@tarbijakaitseamet.ee. È possibile visualizzare i condizioni procedurali e presentare la dichiarazione Qui. Il comitato per le controversie in materia di consumo è competente a risolvere le controversie derivanti dall'accordo tra l'acquirente e Bio4You. La revisione del reclamo dell'Acquirente da parte della Commissione è gratuita. L'acquirente può rivolgersi alla piattaforma di risoluzione delle controversie dei consumatori dell'Unione Europea Qui.

Vi auguriamo buoni acquisti e non esitate a contattarci se avete delle domande!

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