Condizioni generali di contratto
- Guida all'acquisto (prezzi dei prodotti, selezione dei prodotti, creazione di un account, indirizzo di consegna, opzioni di spedizione, metodi di pagamento)
- Come ordinare prodotti dall'Europa e dall'estero
- Dove è possibile vedere i nostri prodotti?
- Ordini speciali
- Privacy e sicurezza
- Politica sui resi
- Restituzione di prodotti danneggiati o difettosi
- Diritti e obblighi del venditore
- Opzioni di spedizione
1. Guida all'acquisto
Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
Sul nostro sito web i clienti registrati beneficiano di uno sconto del 5% su tutti i prodotti. Lo sconto viene applicato automaticamente quando il cliente accede al proprio account. Oltre allo sconto standard del 5%, ogni mese sono disponibili diversi articoli in promozione con sconti fino al 50%. Le informazioni sulle offerte promozionali mensili sono disponibili sulla nostra pagina Facebook e nel nostro negozio online.
www.bio4you.eu segue i prezzi di vendita raccomandati dai produttori. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi del negozio online senza preavviso agli Acquirenti.
Selezione dei prodotti
Seleziona i prodotti e le quantità desiderati, quindi clicca su “Aggiungi al carrello”.
Una volta terminata l’aggiunta dei prodotti, clicca su “Vai alla cassa”
ATTENZIONE! Durante la selezione dei prodotti, prestate attenzione al volume dei cosmetici e delle creme! Nelle foto, i prodotti potrebbero sembrare più piccoli o più grandi di quanto non siano in realtà. Assicuratevi che quella specifica dimensione del prodotto sia adatta a voi!
Se avete domande o desiderate ulteriori informazioni su un prodotto, contattateci all’indirizzo web@bio4you.eu. Vi risponderemo il prima possibile, comunque entro due giorni lavorativi.
Creazione di un account
Gli utenti di tutte le età sono invitati a visitare il nostro sito web. Tuttavia, è possibile creare un account solo se si hanno almeno 18 anni.
Una volta terminato di aggiungere i prodotti al carrello e dopo aver cliccato su "Avanti", ti verrà chiesto di creare il tuo account o, se sei già registrato, di effettuare l'accesso.
Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su "Crea il tuo account". Segui quindi le istruzioni sullo schermo e compila i campi obbligatori contrassegnati da asterischi rossi. I tuoi dati sono per noi assolutamente riservati e li utilizziamo esclusivamente per l’evasione del tuo ordine. Se desideri ricevere la nostra newsletter (che invieremo una volta al mese), spunta la casella per dare il tuo consenso (purtroppo al momento la newsletter è disponibile solo in estone).
Dopo la registrazione e dopo ogni ordine, riceverai un’e-mail di conferma al tuo indirizzo e-mail. Puoi utilizzare la pagina “Il mio account” per visualizzare informazioni sullo stato del tuo ordine, eventuali buoni sconto e gli ordini che hai pagato.
Indirizzo di consegna e opzioni di spedizione
Man mano che procedi con l’acquisto, ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di consegna adeguato.
Se desideri lasciare una nota o un commento speciale relativo al tuo ordine o alla consegna, utilizza l’apposito campo in fondo alla pagina.
Successivamente, potrai scegliere un metodo di spedizione adeguato per la consegna della merce.
1. Se risiedi in Estonia, puoi scegliere uno dei seguenti metodi di consegna:
- Terminale pacchi self-service Omniva
- Terminale pacchi self-service SmartPosti
- SmartCourier (consegna il pacco a domicilio il giorno successivo)
Nel capitolo 9 delle presenti istruzioni per l’acquisto è riportata una descrizione dettagliata di ciascuna modalità di consegna.
2. Se vivi in Europa ma non in Estonia, effettuiamo le consegne tramite Omniva (il servizio postale nazionale estone). La consegna della merce richiede circa 7-14 giorni lavorativi. Il tuo pacco avrà un numero di tracciamento e potrai monitorare la consegna all’indirizzo www.omniva.ee.
Dopo aver scelto l’indirizzo di consegna e il metodo di spedizione, verrai reindirizzato alla pagina dei metodi di pagamento.
Metodi di pagamento
1. Se sei residente in Estonia o scegli un indirizzo di spedizione in Estonia, puoi pagare tramite bonifico bancario o tramite i collegamenti diretti alle banche Swedbank, SEB Bank e LHV. Puoi anche pagare con carta di credito tramite PayPal.
Con il bonifico bancario puoi pagare da qualsiasi banca. Le nostre coordinate bancarie sono riportate nella conferma d’ordine.
2. Se risiedi in Europa o all’estero, puoi pagare con carta di credito tramite PayPal o tramite bonifico bancario.
2. Come ordinare prodotti dall’Europa e dall’estero
Effettuiamo consegne in tutti i paesi europei a tariffe fisse (vedi "opzioni di spedizione"). Se desideri ricevere ulteriori informazioni, scrivici un'e-mail all'indirizzo web@bio4you.eu. Allega un elenco dei prodotti e delle quantità che ti interessano e ti invieremo una fattura con il costo stimato della spedizione.
Si prega di tenere presente che gli ordini verso paesi non appartenenti all’Unione Europea potrebbero essere soggetti a dazi doganali qualora il valore della spedizione superi un determinato limite. Le informazioni relative alle soglie di esenzione fiscale possono essere richieste all’Agenzia delle Entrate o ad altri enti competenti in materia fiscale del proprio paese.
3. Dove potete vedere i nostri prodotti?
Potete visitare i nostri negozi in Estonia:
Järve Center
Pärnu mnt. 238, 11624 Tallinn
Lun-Sab 10:00 - 21:00, Dom 10:00 – 19:00
Tel.: (+372) 677 8211
info@bio4you.eu
Papiniidu 8/10, 80010 Pärnu
Lun-Dom 10:00 - 20:00
Tel.: (+372) 442 9390
kaubamajakas@bio4you.eu
Rakvere Põhjakeskus
Haljala tee 4, 44415 Rakvere
Lun-Dom 10:00 - 20:00
Tel.: (+372) 325 1833
rakvere@bio4you.eu
Di tanto in tanto partecipiamo a fiere e altri eventi. Le informazioni sui luoghi in cui saremo presenti sono disponibili sulla nostra pagina Facebook, nella newsletter e tramite il link “notizie” sul nostro sito web.
4. Ordini speciali
Se desiderate ordinare una quantità maggiore di un articolo, vi preghiamo di contattarci. Vi comunicheremo se è possibile evadere l’ordine e vi forniremo una stima dei tempi di consegna. Per grandi quantità, offriamo un prezzo più vantaggioso.
5. Privacy e sicurezza
Acquistare sul nostro sito web è sicuro. Vi offriamo un ambiente di acquisto conveniente e confortevole e siamo partner affidabili. Vendiamo esclusivamente prodotti di alta qualità con certificazione ecologica e garantiamo che la merce vi venga spedita in perfette condizioni. La privacy e la sicurezza dei dati dei clienti sono importanti per noi. Avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei vostri dati dal database del nostro eco-shop. I dati dei clienti non saranno mai trasmessi a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge.
6. Politica sui resi
Accettiamo resi effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Vi preghiamo di restituire la merce nella confezione originale, dopo averci informato in anticipo via e-mail all’indirizzo web@bio4you.eu. Vi preghiamo di comunicarci il numero d’ordine, il nome del prodotto, il prezzo pagato e il motivo del reso. Vi contatteremo immediatamente per concordare i dettagli del reso.
Verrà emesso un rimborso completo una volta che l’articolo sarà stato da noi ricevuto e ritenuto in condizioni perfette e non utilizzato. Rimborseremo il prezzo pagato sullo stesso conto da cui è stato effettuato il pagamento.
Al momento della spedizione della merce da restituire, è necessario richiedere una ricevuta di spedizione presso l’ufficio postale. È necessario conservare tale ricevuta come prova dell’invio nel caso improbabile in cui il pacco vada perso durante il trasporto.
7. Reso di prodotti danneggiati o difettosi
Rispettiamo le norme sulla tutela dei consumatori (Vendita a Distanza).
Il Venditore non è responsabile per:
- Il deterioramento o il danneggiamento del prodotto imputabile al cliente.
- Difetti derivanti da un uso improprio del prodotto.
- La normale usura del prodotto durante il normale utilizzo.
Se scopri che il prodotto che hai ricevuto è difettoso, ti preghiamo di inviare una segnalazione al nostro indirizzo e-mail web@bio4you.eu. Descrivi il danno o il difetto nel modo più accurato possibile e, se possibile, allega delle fotografie. Includi i tuoi dati di contatto nella segnalazione.
Dopo aver ricevuto la segnalazione, ti contatteremo entro 7 giorni per concordare la riparazione o la sostituzione dell’articolo.
8. Diritti e obblighi del venditore
www.bio4you.eu può modificare il contenuto della presente guida all’acquisto senza alcun preavviso agli Acquirenti, aggiornando le informazioni presenti sul sito web.
Se, per qualsiasi motivo, il prodotto ordinato fosse esaurito o, per qualsiasi motivo, l’articolo fosse diventato invendibile, offriremo al Cliente un prodotto simile di valore uguale o superiore in sostituzione della merce scelta. Se il Cliente non desidera sostituire la merce selezionata, provvederemo immediatamente al rimborso della somma versata.
www.bio4you.eu non è responsabile di eventuali problemi tecnici quali interruzioni della connessione a Internet, malfunzionamenti del server o impossibilità di utilizzare il negozio online.
I nostri termini e condizioni sono stati redatti in conformità con la legislazione della Repubblica di Estonia. Eventuali controversie saranno risolte tramite negoziazioni tra le parti al fine di trovare la migliore soluzione possibile per il cliente nel rispetto delle leggi estoni.
9. Opzioni di spedizione
9.1. Repubblica di Estonia
Terminale pacchi self-service Omniva (Eesti Post)
Il terminale pacchi Omniva è un “ufficio postale self-service”. I terminali pacchi si trovano presso centri commerciali facilmente accessibili, dotati di aree di parcheggio e aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se scegli la consegna Omniva come opzione di spedizione, verrà visualizzato un elenco dei terminali Omniva. Puoi scegliere di far recapitare il tuo pacco al terminale Omniva più vicino a te. Non appena il pacco sarà arrivato al terminale di destinazione, verrà inviato un SMS contenente un codice di accesso al cellulare del destinatario. Il destinatario potrà quindi recarsi al terminale, inserire il codice di accesso e ritirare il pacco.
Tempo medio di consegna: fino a 2 giorni lavorativi.*
Prezzo: 4,69 €. Il prezzo è comprensivo di IVA.
Terminale pacchi self-service SmartPosti
Il terminale pacchi SmartPosti è un “ufficio postale self-service”. I terminali pacchi si trovano nei centri commerciali facilmente accessibili, dotati di parcheggi e aperti fino a tarda sera. Se scegli la consegna SmartPosti come opzione di spedizione, verrà visualizzato un elenco dei terminali SmartPosti. Puoi scegliere di far recapitare il tuo pacco al terminale SmartPosti più vicino a te. Non appena il pacco sarà arrivato al terminale di destinazione, verrà inviato un SMS contenente un codice di accesso al cellulare del destinatario. Il destinatario potrà quindi recarsi al terminale, inserire il codice di accesso e ritirare il pacco.
Tempo medio di consegna: fino a 2 giorni lavorativi.*
Prezzo: 2,89 €. Il prezzo include l’IVA.
Terminale pacchi self-service DPD
Il terminale pacchi DPD è un “ufficio postale self-service”. I terminali pacchi si trovano nei centri commerciali facilmente accessibili, dotati di parcheggi e aperti fino a tarda sera. Se scegli la consegna DPD come opzione di spedizione, verrà visualizzato un elenco dei terminali DPD. Puoi scegliere di far recapitare il tuo pacco al terminale DPD più vicino a te. Non appena il pacco sarà arrivato al terminale di destinazione, verrà inviato un SMS contenente un codice di accesso al cellulare del destinatario. Il destinatario potrà quindi recarsi al terminale, inserire il codice di accesso e ritirare il pacco.
Tempo medio di consegna: fino a 2 giorni lavorativi.*
Prezzo: 2,10 €. Il prezzo è comprensivo di IVA.
* Tutti i tempi di consegna sono indicativi e possono dipendere da circostanze che esulano dal controllo di www.bio4you.eu. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri o da cause di forza maggiore.
9.2. Europa e altri paesi
A) Se risiedi in Europa ma non in Estonia, effettuiamo la consegna tramite il servizio postale estone. La merce impiega circa 5-7 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Il tuo pacco avrà un numero di tracciamento specifico e potrai seguire la consegna su www.omniva.ee.
PACCO INTERNAZIONALE STANDARD
PACCO STANDARD SPEDITO COME SPEDIZIONE RACCOMANDATA
| PAESE | 0-0,5 KG |
0,5-1,0 KG |
1-2 kg |
2-5 kg |
5-10 kg |
10-15 kg |
|||||
| Albania | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 33,30 | 45,00 | 64,40 | |||||
| Stati Uniti | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 38,60 | 58,40 | 91,30 | |||||
| Armenia | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 39,30 | 58,10 | 89,40 | |||||
| Azerbaigian | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 35,20 | 50,60 | 76,30 | |||||
| Australia | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 48,20 | 76,20 | 122,90 | |||||
| Austria | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 22,60 | 28,00 | 36,80 | |||||
| Belgio | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 22,30 | 27,30 | 35,80 | |||||
| Bosnia ed Erzegovina | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 35,50 | 50,20 | 74,70 | |||||
| Bulgaria | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 20,40 | 24,00 | 30,10 | |||||
| Gibilterra | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 31,00 | 45,70 | 70,20 | |||||
| Georgia | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 42,00 | 63,20 | 98,50 | |||||
| Cina | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 46,40 | 74,80 | 122,20 | |||||
| Spagna | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 31,10 | 37,40 | 48,00 | |||||
| Olanda | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 22,80 | 27,90 | 36,30 | |||||
| Croazia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 24,60 | 32,40 | 45,20 | |||||
| Irlanda | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 28,40 | 34,50 | 44,70 | |||||
| Israele | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 31,50 | 42,60 | 61,10 | |||||
| India | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 49,10 | 77,00 | 123,50 | |||||
| Islanda | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 46,10 | 55,50 | 71,10 | |||||
| Italia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 27,90 | 33,90 | 43,90 | |||||
| Giappone | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 31,20 | 42,80 | 62,00 | |||||
| Canada | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 40,30 | 60,80 | 95,00 | |||||
| Kazakistan | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 39,20 | 61,60 | 98,90 | |||||
| Grecia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 27,10 | 32,20 | 40,70 | |||||
| Cipro | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 23,90 | 29,00 | 37,50 | |||||
| Lituania | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 21,60 | 25,70 | 32,50 | |||||
| Liechtenstein | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 42,20 | 47,50 | 56,40 | |||||
| Lussemburgo | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 23,80 | 31,60 | 44,40 | |||||
| Lettonia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 24,00 | 31,70 | 44,60 | |||||
| Malta | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 33,80 | 47,10 | 69,20 | |||||
| Moldavia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 37,40 | 50,90 | 73,50 | |||||
| Montenegro | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 36,40 | 50,80 | 74,80 | |||||
| Norvegia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 25,80 | 29,60 | 36,00 | |||||
| Panama | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 44,10 | 72,30 | 119,40 | |||||
| Polonia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 22,30 | 26,90 | 34,50 | |||||
| Portogallo | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 28,40 | 38,80 | 56,00 | |||||
| Francia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 29,10 | 34,10 | 42,60 | |||||
| Macedonia del Nord | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 33,40 | 45,70 | 66,00 | |||||
| Svezia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 22,20 | 25,60 | 31,20 | |||||
| Romania | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 29,90 | 37,60 | 50,40 | |||||
| Germania | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 23,10 | 28,20 | 36,70 | |||||
| Serbia | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 39,30 | 53,70 | 77,70 | |||||
| Slovacchia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 26,40 | 35,30 | 50,10 | |||||
| Slovenia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 27,80 | 40,30 | 61,20 | |||||
| Finlandia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 25,10 | 28,20 | 33,50 | |||||
| Finlandia (Isole Åland) | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 25,10 | 28,20 | 33,50 | |||||
| Gran Bretagna | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 25,60 | 30,70 | 39,10 | |||||
| Svizzera | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 42,20 | 47,50 | 56,40 | |||||
| Danimarca | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 21,50 | 25,20 | 31,30 | |||||
| Repubblica Ceca | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 22,20 | 27,20 | 35,70 | |||||
| Turchia | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 35,70 | 53,40 | 83,00 | |||||
| Ucraina | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 34,00 | 43,80 | 60,10 | |||||
| Ungheria | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 24,90 | 33,80 | 48,60 | |||||
| Bielorussia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 30,30 | 41,30 | 59,80 | |||||
| Vaticano | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 26,10 | 34,60 | 48,70 | |||||
| Russia | 11,20 | 16,90 | 19,10 | 42,00 | 57,10 | 82,30 | |||||
| Altri paesi* | 14,95 | 21,50 | 24,60 | 48,90 | 80,40 | 132,90 | |||||
Ai prezzi
non viene aggiunta l'IVA.
PREZZI IN EURO (file PDF).
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