Müügitingimused

Veebipoe www.bio4you.eu (edaspidi Bio4You) omanik on Albero Verde OÜ (registrikood 11036343). Albero Verde OÜ ladu, mis teenindab Bio4You veebipoodi, asub Pärnu mnt. 232/9, 11314 Tallinn. Bio4You veebipoe klienditeenindus ja info: E-N 9:00 - 17:00 web@bio4you.eu / (+372) 53 054 036 

Antud müügitingimused kehtivad www.bio4you.eu veebipoest ostja (edaspidi Ostja) ja Bio4You vahel kaupade ostmisel.

Bio4You jätab endale õiguse teha müügitingimustes kooskõlas seaduse normidega muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.bio4you.eu.

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Bio4You veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus ja teised õigusaktid.

1. Ostujuhend (kauba hind, kauba valimine, kasutajaks registreerimine, aadressi valik, transpordiviisi valik, maksmine)

2. Kauba kättetoimetamine

3. Kus meie kaupa reaalselt näha saab?

4. Eritellimused

5. Privaatsus ja turvalisus

6. Kauba tagastamine

7. Defektiga kauba tagastamine

8. Müüja õigused ja kohustused

1. Ostujuhend

 1.1. Kauba hind

Kõigi Bio4You veebipoe kaupade hinnad sisaldavad käibemaksu 22% ja ühikuhindasid, kui seda nõuab seadusest tulenevalt toote märgistus.

Kauba hinnakujunduses järgime tootja poolt antud kohustuslikke või soovituslikke müügihindu.

Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (7 päeva pärast tellimuse vormistamist).

Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Ostja ja Bio4You vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.

Bio4You jätab endale õiguse muuta veebipoe hindu eelnevalt Ostjat teavitamata.

Kauba hinnale lisandub transpordi hind. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning valitud kättetoimetamise viisist (vaata punkt 2). Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.

PÜSIKLIENDISOODUSTUS

Bio4You veebikeskkonnas www.bio4you.eu salasõnaga kliendikonto teinud (registreerunud) Ostjale kehtib hinnasoodustus -5%, mis rakendub automaatselt enda kontole sisse logides (Ostja näeb seejärel kõiki kaupu 5% soodsamalt). Sünnipäeva puhul kehtib püsikliendile 3 päeva (1 päev enne, sünnipäeva ajal ning 1 päev pärast sünnipäeva) soodustus -10% kogu kaubale. E-poes püsikliendiks registreerunule saadetakse sünnipäeva soodustuse kohta vastav e-mail sooduskoodiga. Kuna püsikliendile kehtib sisse logides automaatselt -5% soodustust kõikidele kaupadele, annab sünnipäeva sooduskupong lisaks veel -5% (tegelikult ümardamisvigade vältimiseks -6%) soodustust juba allahinnatud toodetele, seega toote täishinnast on soodustus -10%. Lisaks püsisoodustusele on iga kuu valitud tooted püsiklientidele kuni 50% soodsamad tavahinnast. Infot kuu sooduspakkumiste kohta leiab meie Facebooki lehelt ja kodulehelt.

 1.2. Kauba valimine

Teave kauba kohta on esitatud Bio4You veebipoes vahetult kauba juures.

Me müüme kontrollitud päritoluga sertifitseeritud või 100% looduslikku kaupa ning kontrollime tooteid enne müüki panekut.

• Valige sobiv kaubakategooria
• Valige meelepärane toode ja sobiv kogus ning vajutage nuppu "Lisa ostukorvi"
• Kui olete toodete lisamise lõpetanud, vajutage "Jätka ostu vormistamisega"
• Kui Teil on ostukorv täidetud ja vajutate "Jätka ostu vormistamisega" nuppu, antakse Teile võimalus luua püsikliendi konto, osta külalisena või sisse logida juba registreerunud kasutajana.
• Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad, valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis ning ka makseviis (vt. punkt 1.4). Seejärel kuvatakse ekraanile tellimuse kogusumma.
• Enne tellimuse esitamist saate ka kommentaaride aknasse lisada märkmeid ja juhiseid, mis võivad olla kasulikud tellimuse teostamisel või kauba kohale toimetamisel.
• Enne "Tee tellimus" nupule vajutamist tuleb teha linnuke "Nõustun kasutustingimustega ja täidan neid" kasti.

Teie poolt avaldatud andmed on meie jaoks konfidentsiaalsed. Me kasutame neid ainult Teie tellimuse täitmiseks. 

Kasutajaks registreerumise ja tehtud tellimuse kohta saadetakse Teie e-mailile vastavasisuline teade koos arvega. Peale registreerumist saate "Minu konto" leheküljelt vaadata infot oma tellimuste, sooduskupongide ja tasutud arvete kohta ning muuta kontaktandmeid.

Kui soovite saada e-mailile uudiskirja ning sooduspakkumisi, tehke oma andmeid sisestades linnuke "Liitun uudiskirjaga" kasti või liituge uudiskirjaga www.bio4you.eu avalehe alaosas. Uudiskiri sisaldab aktuaalset ja huvitavat infot loodussäästliku ja tervisliku eluviisiga inimestele. Lisaks võib uudiskiri sisaldada kingituseks sooduskuponge, infot uute kaubamärkide ja uudistoodete kohta. Me ei vahenda klientidele teiste tootjate uudiskirju.

Kui soovite olla kursis ka teiste uudiste ja pakkumistega, jälgige meie tegemisi Facebookis. Facebooki lehel korraldame auhinnamänge, avaldame uudiseid ökomaailmast ning jagame infot ekspertidelt tervisliku eluviisi harrastamiseks. Olete teretulnud lugema meie blogi ja retseptiraamatut.

Kui Teil tekib küsimusi või sooviksite mõne toote kohta lisainformatsiooni, kirjutage aadressile web@bio4you.eu. Infopäringu juurde kirjutage Teid huvitava artikli nimetus ja kood (nt. kookosõli / COSMOV3201). Vastame Teile hiljemalt kahe tööpäeva jooksul. Meie toodetega saate tutvuda ka meie kauplustes kohapeal.

Kauba valimisel palume pöörata tähelepanu kosmeetika ja muude kaupade mahule. Mõnikord võib pildil olev toode tunduda ekslikult suurem või väiksem kui tegelikkuses. Et vältida arusaamatusi, vaadake toote kirjelduses olevat mahtu ja/või kaalu ning veenduge enne tellimuse kinnitamist, et soovisite osta just sellist toodet.

 1.3. Aadressi ja transpordiviisi valik

• Peale enda andmete sisestamist palutakse Teil valida sobiv tarneviis. Saatmisviiside valikud ja hinnad kuvatakse Teile vastavalt Teie asukohamaale. Saate igal ajal aadresse juurde lisada ja muuta ning märgistada erinevad aadressid mugavate lühimärksõnadega (nt. kodu, töö, välisriik jne).
• Eesti Vabariigi elanikel on valida nelja erineva transporditeenuse vahel, üle terve maailma saadetakse kaubad Omniva vahendusel. Lähemalt saate transpordiviisidest lugeda ostujuhendi punktides 2.

NB! Valige kohaletoimetamise viis hoolikalt ning kontrollige oma postiaadressi ja kontaktandmeid. Vale pakiautomaadi valik või ebatäpse aadressi ning telefoninumbri kirjutamine võivad põhjustada lisakulutusi, mis jäävad Ostja kanda. Kui märkate viga peale tellimuse vormistamist, kirjutage meile koheselt web@bio4you.eu või helistage E-R 9:00-17:00 e-poe klienditeeninduse telefonil (+372) 53 054 036.

 1.4. Maksmine

Kui soovite e-poes maksta kinkekaardiga, kirjutage meile aadressil web@bio4you.eu

• Peale transpordiviisi valimist saate valida endale sobivaima makseviisi. Teil on võimalik tasuda Montonio makselingi kaudu; pangaülekandega; läbi PayPali konto või Visa/Mastercard (krediit)kaardiga.
• Kasutades valikut "Pangaülekanne", võite tasuda mistahes pangast arve alusel. NB! Pangaülekandega tasumisel läheb tellimuse täitmisega kauem aega, kuna peame laekumist käsitsi pangast kontrollima. Kui soovite tellimuse postitamist kiirendada, siis peale ülekande sooritamist saatke maksekorraldus pdf formaadis meie e-mailile web@bio4you.eu.
• Andmed ülekande tegemiseks on järgmised:

          Albero Verde OÜ
          SWEDBANK IBAN: EE472200221023964025, SWIFT/BIC: HABAEE2X
          SEB PANK IBAN: EE981010220107770016, SWIFT/BIC: EEUHEE2X
          LHV PANK IBAN: EE437700771001902821, SWIFT/BIC: LHVBEE22

• Väjaspool Eesti Vabariiki resideeruvad kliendid saavad mugavalt maksta Paypali konto kaudu, pangaülekandega või Visa/MasterCard (krediit)kaardiga.

Kauba müügilepinguga kohustub Bio4You andma Ostjale üle olemasoleva, valmistatava või tulevikus omandatava kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Ostjale. Ostja kohustub Bio4You'le tasuma kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma kauba vastu.

Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 7 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.

Müügileping jõustub pärast Ostja tehtud makse laekumist Bio4You pangakontole.

Kui Teie poolt välja valitud ja tasutud toode peaks mingil põhjusel laost otsas olema, siis teavitame Teid sellest esimesel võimalusel ning Teie vabal valikul:

1) pakume asemele samaväärset või kallima hinnaga asendustoodet, ilma Teilt hinnavahet küsimata;

2) saadame Teile toote siis, kui see uuesti lattu saabub, informeerides Teid eelnevalt uuest saabumisajast;

3) tagastame ostusumma (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 3 päeva jooksul teate saatmisest.

2. Kauba kättetoimetamine

Me saadame kaupa üle terve maailma! Kauba saatmiskulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud iga saatmisviisi juures.

Eesti-sisesed tellimused saabuvad üldjuhul Ostja määratud sihtpunkti 1-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest (see aeg võib pikeneda 6 tööpäevani, kui tegemist on mõne suurema kampaania ajal tehtud tellimusega). Võimalikest viivitustest teavitame Teid esimesel võimalusel. Kui kaup ei ole Teieni jõudnud 7. päeval peale makse sooritamist, palun võtke meiega ühendust, et selgitada välja viivituse põhjus.

Kauba komplekteerimist ja välja saatmist ei toimu laupäeviti ja pühapäeviti ning riigipühade ajal. Reede õhtul peale kella 15:00 tehtud tellimused saadetakse välja järgneval tööpäeval. Kehtib ka „Tulen kaubale ise järele" tarnevaliku puhul.

Euroopas toimub kauba kohaletoimetamine 7-14 tööpäevaga, väljaspool Euroopat 28 päevaga.*

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest.

Kõik pakendijäätmed saab viia tasuta avalikesse kogumiskohtadesse. Konteinerite asukohad ja info leiab siit: www.kuhuviia.ee

NB! Pakiautomaati tellitud alkohoolseid jooke sisaldavatel saadetistel on keelaajaline väljastamise piirang (vastavalt seaduses määratud ajavahemikule kella 10st 22ni) ning paki vastuvõtja vanuse kontroll. Pakiautomaadi juures saab oma vanust mugavalt ja turvaliselt kinnitada nii Smart-ID kui ID-kaardi abil. 

2.1. Kättetoimetamine Eesti Vabariigi piires

 2.1.1. Ise järele tulemine

Tallinnas elavad kliendid saavad soovi korral pakendatud kaubad kätte Bio4You laost, Järve või Foorumi Keskuse kauplustest. Kui soovite kaubale ise järele tulla, täitke ostukorv ja valige kättetoimetamise viisiks "Tulen kaubale ise järele". Programm genereerib Teile arve ilma postikuluta. Kauba komplekteerimine ei toimu nädalavahetustel ja pühade ajal. Järve ja Foorum Keskusesse toimetame pakid teisipäeviti (transport toimub teisipäeva hommikuti, kaup jõuab kohale teisipäeva õhtuks). Kui kaup on komplekteeritud, saadetakse Teie e-posti aadressile teade, et võite kaubale järele tulla.

Kui soovite tellitud kaupa kätte saada meie Rakvere Põhjakeskuse või Pärnu Kaubamajaka poest, siis on ka see võimalik. Kaubad toimetame nendesse poodidesse kolmapäeviti (kauba paneme teele kolmapäeva hommikul, kohale jõuab see hiljemalt neljapäeva õhtuks). Palun valige sellisel juhul kauba kättesaamise viisiks "Tulen kaubale ise järele Pärnu Kaubamajakasse / Rakvere Põhjakeskusesse". Kui kaup on komplekteeritud, saadetakse Teie e-posti aadressile teade, et võite kaubale järele tulla.

Pakke hoiame poes kuni 1 kuu alates esimesest teavitusest, seetõttu palume oma tellimusele alati esimesel võimalusel järele minna! Selleks, et meie poolt saadetav teavitus paki kohta kohale jõuaks, palume tellimust tehes veenduda kontaktandmete korrektsuses ning aeg-ajalt kontrollida ka emaili rämpsposti kausta. Kahe nädala möödudes saadame korduvteavituse paki kohta. Kui pakil ei ole määratud perioodi jooksul järel käidud, läheb tellimus tühistamisele ning tellimuse eest tagasimakset sel juhul ei teostata! 

Hind: TASUTA

 2.1.2. SmartPOST pakiautomaat

Teie tooted toimetatakse kohale SmartPOSTi pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas Eesti linnas. SmartPOSTi pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskustes ja on avatud ka õhtuti. Kohe, kui Teie tellimus on jõudnud sihtkoha SmartPOST automaati, saadetakse Teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks SmartPOSTi.

Kohaletoimetamine SmartPOSTiga võtab keskmiselt kuni 2 tööpäeva.*

Hind: 2.99 EUR

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest.

Paki hoiutähtaeg automaadis on 7 päeva, seejärel tagastatakse see saatjale.

 2.1.3. DPD pakiautomaat

Teie tooted toimetatakse kohale DPD pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas Eesti linnas. DPD pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskustes ja on avatud ka õhtuti. Kohe, kui Teie tellimus on jõudnud sihtkoha DPD automaati, saadetakse Teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks DPD.

Kohaletoimetamine DPD-ga võtab keskmiselt kuni 2 tööpäeva.*

Hind: 2.99 EUR

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest.

Paki hoiutähtaeg automaadis on 7 päeva, seejärel tagastatakse see saatjale.

 2.1.4. SmartKULLER

Teie tooted toimetatakse kohale viiel päeval nädalas (E-R) tellimisele järgneval päeval, kui tellimus on esitatud enne kella 15.00 (v.a laupäev, pühapäev ja väikesaared). Klient saab valida paki kättesaamiseks sobiva ajavahemiku (9.00-17.00, 17.00-21.00 või igal ajal) ja tellida kauba tööle või koju. Kliendile saadetakse paki kättetoimetamise päeva hommikul paki saabumise ajavahemik SMS-teatega. Kuller helistab kliendile 15 minutit enne kohale jõudmist. Kui esimesel korral ei õnnestu pakki kliendile üle anda, lepib kuller vajadusel kokku teise aja. Vastavalt kliendi soovile on võimalus pakk suunata ilma lisatasuta ümber ka sobivasse pakiautomaati. Pakk antakse kliendile üle unikaalse koodi alusel, mis saadetakse kliendile SMS-teatega.

Hind: 6.99 EUR 

 2.1.5. Omniva

1) tähitud saadetis

Teie kaubad postitatakse kas tähtmaksikirjaga või tähitud postipakiga:

• Tähtmaksikiri väljastatakse saajale tema elu- või asukohas allkirja vastu. Väljastamiseks tehakse üks katse. Juhul, kui saadetist ei õnnestu väljastada, jäetakse saaja postkasti saadetise saabumise kohta teade. Teate alusel väljastatakse saadetis saajale lähimast teatel näidatud postiasutusest. Maksikirjana saadame kuni 2cm paksused pakid.

• Tähitud postipakk toimetatakse Teie elukohajärgsesse postkontorisse. Paki saabumise kohta saadetakse Teile teatis postkasti. Üle 2cm paksune pakk saadetakse postipakina.   

Kohaletoimetamise keskmine aeg on 2-5 tööpäeva.*

Hind: 4.20 EUR

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest. 

Paki hoiutähtaeg postkontoris on 15 päeva, seejärel tagastatakse see saatjale.

2) Omniva pakiautomaat

Teie tooted toimetatakse kohale Omniva pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas Eesti linnas. Omniva pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskuste juures ja on avatud ööpäev läbi. Kohe, kui Teie tellimus on jõudnud sihtkoha Omniva pakiautomaati, saadetakse Teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks Omniva pakiautomaadi.

Kohaletoimetamise keskmine aeg on 2 tööpäeva.*

Hind: 3.99 EUR 

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest. 

Paki hoiutähtaeg automaadis on 7 päeva, seejärel tagastatakse see saatjale.

2.2. Kättetoimetamine Soomes

 2.2.1 SmartPOST

Teie tooted toimetatakse kohale SmartPOSTi pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas suuremas Soome linnas. SmartPOSTi pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskustes ja on avatud ka õhtuti. Kohe, kui Teie tellimus on jõudnud sihtkoha SmartPOST automaati, saadetakse Teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks SmartPOSTi.

Kohaletoimetamine Helsingisse võtab aega 1-3 tööpäeva, mujale Soome 3-5 tööpäeva.*

Hind: 9.99 EUR

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest.

Paki hoiutähtaeg automaadis on 7 päeva, seejärel tagastatakse see saatjale.

2.3. Kättetoimetamine Lätis ja Leedus

2.3.1 Omniva

1) tähitud saadetis

Teie kaubad postitatakse kas tähtmaksikirjaga või tähitud postipakiga:

• Tähtmaksikiri väljastatakse saajale tema elu- või asukohas allkirja vastu. Väljastamiseks tehakse üks katse. Juhul, kui saadetist ei õnnestu väljastada, jäetakse saaja postkasti saadetise saabumise kohta teade. Teate alusel väljastatakse saadetis saajale lähimast teatel näidatud postiasutusest. Kuni 2kg pakid lähevad tähtmaksikiri alla.

• Tähitud postipakk toimetatakse Teie elukohajärgsesse postkontorisse. Paki saabumise kohta saadetakse Teile teatis postkasti. Üle 2kg pakid lähevad postipaki alla.   

Kohaletoimetamise aeg on keskmiselt 7 tööpäeva.*

Hind tellimuse kohta (sisaldab käibemaksu):

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest. 

2) Omniva pakiautomaat

Teie tooted toimetatakse kohale Omniva pakiautomaatidesse, mis asuvad pea igas Läti ja Leedu linnas. Omniva pakiautomaadid töötavad nagu iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad kaubanduskeskuste juures ja on avatud ööpäev läbi. Kohe, kui Teie tellimus on jõudnud sihtkoha Omniva pakiautomaati, saadetakse Teie mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav uksekood, mille abil saate postkasti avada. Asukohad leiate meie kodulehelt, kui valite kohaletoimetamise viisiks Omniva pakiautomaadi.

Kohaletoimetamise keskmine aeg on 2-5 tööpäeva.*

Hind Lätis: 9.99 EUR

Hind Leedus: 9.99 EUR

*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest. 

Paki hoiutähtaeg automaadis on 7 päeva, seejärel tagastatakse see saatjale.

2.4. Kättetoimetamine mujal Euroopas ja teistes välisriikides

• Toimetame kaubad tähitud saadetisena kõikidesse muudesse Euroopa ja teistesse riikidesse. Eestist saadame pakid välja Omnivaga, kes toimetab pakid sihtriigi postiasutusse.
• Kaubad pannakse teele keskmiselt 2 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. 
• Teavitame klienti, kui kaup on teele saadetud. Saate oma paki jälgimiseks spetsiaalse koodi, millega saate jälgida paki liikumist lehelt www.omniva.ee.
• Kohaletoimetamiseks kuluv aeg sõltub posti liikumise kiirusest. Täpsemat informatsiooni saadetise liikumise kiiruse kohta saab kohaliku postiettevõtte koduleheküljelt või Bio4You e-poe klienditoelt (web@bio4you.eu, +372 53 054 036 E-N 9.00-17.00). Keskmiselt peaks pakk jõudma Euroopas kohale 14 tööpäevaga, väljaspool Euroopat 28 päevaga.* (*Kõik kättetoimetamise ajad on indikatiivsed ning võivad sõltuda asjaoludest, mis ei ole Bio4You määratleda. Me ei vastuta hilinemiste eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava kanali protsessidest või muudest kolmandatest osapooltest sõltuvatest asjaoludest.)
• Tellides kaupa väljaspoole Euroopa Liidu liikmesriike tuleb arvestada võimalusega, et kui tellimus ületab teatud summa, võib kaup kuuluda tollis maksustamise alla (vastavat infot maksuvaba piirmäära kohta saab iga riigi Maksu- ja Tolliameti või muu sarnase organisatsiooni, kes tegeleb maksustamisega, koduleheküljelt).
• Välisriikidesse saatmise hind sõltub kauba kaalust. Programm arvestab välja postikulu vastavalt kauba kaalule.

Hetkel on transpordihinnad Euroopasse ja teistesse välisriikidesse fikseeritud paki kohta järgmiselt:

Hinnad sisaldavad käibemaksu.

Hinnakiri (PDF-fail).

3. Kus meie kaupa reaalselt näha saab?

Ootame Teid tutvuma meie täieliku kaubavalikuga Bio4You poodidesse. Meie professionaalsed müüjad oskavad anda Teile igakülgset nõu.

Bio4You kauplused:

Järve Keskus, Pärnu mnt. 238, 11624 Tallinn
E-L 10-21, P 10-19
Tel: (+372) 6778 211
info@bio4you.eu

Foorumi Keskus, Narva mnt. 5, 10117 Tallinn
E-L 10-20, P 11-18
Tel: (+372) 6778 516
foorum@bio4you.eu

Pärnu Kaubamajakas, Papiniidu 8/10, 80010 Pärnu
E-L 10-20, P 10-18
Tel: (+372) 442 9390
kaubamajakas@bio4you.eu

Rakvere Põhjakeskus, Haljala tee 4, 44415 Rakvere
E-P 10-20
Tel: (+372) 325 1833
rakvere@bio4you.eu

4. Eritellimused

• Kui Ostja soovib tellida mõnda artiklit suuremas koguses – näiteks edasimüümiseks, firmakingitusteks või muudeks üritusteks, siis tuleb ühendust võtta meie hulgimüügi juhiga – hulgi@bio4you.eu. Teeme Teile parima võimaliku hinnapakkumise.

5. Privaatsus ja turvalisus

• Kliendi andmete privaatsus ja turvalisus on meile oluline. Bio4You kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Ostjale saatmiseks. Bio4You edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
• Bio4You saadab Ostjale uudiskirju ning pakkumisi Ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui Ostja on avaldanud soovi otsepostituse teadete saamiseks (oma andmeid sisestades teinud linnukese lahtrisse "Telli uudisteleht" või liitunud uudiskirja saajatega Bio4You veebilehe ülaosas). Ostjal on igal ajal võimalik oma kliendikonto  ja info Bio4You andmebaasist kustutada ning loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest. Selle jaoks kirjutage meile aadressil web@bio4you.eu.

6. Kauba tagastamine

• Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus Bio4You veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
• Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see aadressile web@bio4you.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Taganemiseks vajaliku avalduse leiab siit: taganemisavaldus 
• 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
• Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Bio4You'l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Ostjal puudub taganemisõigus toodete osas, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud (nt. kosmeetika). Samuti ei kuulu tagastamisele tooted, mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik kontrollida ning mille säilivusajad sõltuvad toote avamisajast.
• Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt. vale või defektiga toode).
• Veebipoest tellitud kaupa on võimalik tagastada ka meie poodidesse – Tallinnas, Rakveres ning Pärnus. Enne kauba poodi tagastamist, tuleb tutvuda taganemisavalduses välja toodud tingimustega. Kauba tagastamisel poodi, tuleb koos kaubaga üle anda ka Ostja poolt täidetud taganemisavaldus.
• Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. 
• Bio4You tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest, kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud (muu hulgas tarbija kantud asja kättetoimetamise kulud, kui tagastatakse kogu tellimus). Bio4You kannab Ostja poolt tasutud summa tagasi samale arvelduskontole, millelt tasumine toimus.
• Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud (nt. transpordifirma tšekk), sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
• Kui Ostja on sõnaselgelt valinud Bio4You pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Bio4You Ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
• Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
• Kui Ostja soovib kaupa über vahetada, tuleb saata vastava sooviga e-kiri aadressile web@bio4you.eu või helistada E-N 9:00 - 17:00 telefonil: (+372) 53 054 036

7. Defektiga kauba tagastamine

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest Ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Bio4You kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Bio4You poole, saates e-kirja aadressile web@bio4you.eu või helistades E-N 9:00 - 17:00 telefonil: (+372) 53 054 036

Puuduse ilmnemisel tuleb:

• Teha pakendist ja tootest pilt
• Saata pildid ja kirjeldus puuduse kohta e-kirjaga aadressile web@bio4you.eu
• Märkida avalduses ära oma kontaktandmed

Kui Bio4You veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Bio4You vastutab, parandab või asendab Bio4You puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Bio4You ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Bio4You vastab Ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

8. Müüja õigused ja kohustused

• Müüja võib teha Bio4You veebipoe ostujuhendis muudatusi ilma Ostjaid sellest eraldi teavitamata, muutes infot kodulehel.
• Müüja võib tellimuse alusel sõlmitud ostu-müügi tellimuslepingust taganeda, kui Ostja ei ole arvet tasunud 7 päeva jooksul peale tellimuse esitamist (vaata ostujuhendi "Maksmine" osa).
• Kui mingil põhjusel on tellitud toode laost otsa saanud või muutunud võimatuks selle müümine, pakume Ostjale asemele samaväärset või paremat kaupa. Kui Ostja ei soovi valitud kaupa asendada, tagastame makstud raha hiljemalt 3 päeva jooksul teate saatmisest.
• Me ei vastuta tehniliste probleemide tõttu Ostjale võimaliku tekkiva kahju eest. Tehniliste probleemide all on mõeldud Bio4You'st mitte olenevaid tegureid nagu näiteks internetiühenduse katkestused, serveri rikked jms. 
• Bio4You ei vastuta tellitud toote hilisema kättetoimetamise eest postiasutuse viivituse korral ja muudel meist mitte olenevatel põhjustel.
• Käesolevates lepingutingimustes ja ostu-müügi tellimuslepingutes on arvestatud Eesti Vabariigi seadusandlust. Kõik erimeelsused püütakse lahendada kliendi huve silmas pidades läbirääkimiste teel, et leida parim võimalik lahendus.
• Kui Ostjal on Bio4You veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile web@bio4you.eu või helistada telefonil +372 53 054 036 (E-N 09:00-17:00).
• Kui Ostja ja Bio4You ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjon tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti juures, mis asub aadressil Endla 10a, 10122 Tallinn, telefon: 620 1707, e-post: info@ttja.ee. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Bio4You vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole siin.
  

Soovime Sulle ilusaid oste ning võta meiega julgelt ühendust, kui tekkis küsimusi!

Sinu Bio4You