Tagastus poliitika

1. Kauba tagastamine

• Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus Bio4You veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
• Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see aadressile web@bio4you.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Taganemiseks vajaliku avalduse leiab siit: taganemisavaldus 
• 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
• Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Bio4You'l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Ostjal puudub taganemisõigus toodete osas, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud (nt. kosmeetika). Samuti ei kuulu tagastamisele tooted, mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik kontrollida ning mille säilivusajad sõltuvad toote avamisajast.
• Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt. vale või defektiga toode).
• Veebipoest tellitud kaupa on võimalik tagastada ka meie poodidesse – Tallinnas, Rakveres ning Pärnus. Enne kauba poodi tagastamist, tuleb tutvuda taganemisavalduses välja toodud tingimustega. Kauba tagastamisel poodi, tuleb koos kaubaga üle anda ka Ostja poolt täidetud taganemisavaldus.
• Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. 
• Bio4You tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest, kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud (muu hulgas tarbija kantud asja kättetoimetamise kulud, kui tagastatakse kogu tellimus). Bio4You kannab Ostja poolt tasutud summa tagasi samale arvelduskontole, millelt tasumine toimus.
• Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud (nt. transpordifirma tšekk), sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
• Kui Ostja on sõnaselgelt valinud Bio4You pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Bio4You Ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
• Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
• Kui Ostja soovib kaupa über vahetada, tuleb saata vastava sooviga e-kiri aadressile web@bio4you.eu või helistada E-N 9:00 - 17:00 telefonil: (+372) 53 054 036

2. Defektiga kauba tagastamine

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest Ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Bio4You kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Bio4You poole, saates e-kirja aadressile web@bio4you.eu või helistades E-N 9:00 - 17:00 telefonil: (+372) 53 054 036

Puuduse ilmnemisel tuleb:

• Teha pakendist ja tootest pilt
• Saata pildid ja kirjeldus puuduse kohta e-kirjaga aadressile web@bio4you.eu
• Märkida avalduses ära oma kontaktandmed

Kui Bio4You veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Bio4You vastutab, parandab või asendab Bio4You puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Bio4You ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Bio4You vastab Ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.