Условия продажи

Владельцем веб-магазина www.bio4you.eu (далее Bio4You) является Albero Verde OÜ (регистрационный код 11036343). Albero Verde OÜ – это магазин-склад, который обслуживает веб-магазин Bio4You, находится в торговом центре Järve на втором этаже по адресу Пярнусское шоссе 238, 11624 Таллинн. Служба клиентов веб-магазина Bio4You и информация: Пн-Пт 9:00 - 17:00 web@bio4you.eu / (+372) 53 054 036 

Данные условия продажи действуют между покупателем веб-магазина www.bio4you.eu (далее Покупатель) и Bio4You при покупке товаров.

Bio4You оставляет за собой право делать в условиях продажи изменения в соответствии с законом. Сделанные изменения публикуются на веб-странице www.bio4you.eu.

В дополнение к данным условиям, все правовые отношения, возникающие при покупке продуктов в веб-магазине Bio4You, регулируются действующими в Эстонской Республике, обязательственно-правовым законом, законом о защите прав потребителя и другими правовыми актами.

1. Руководство покупателя (цена товара, выбор товара, создание учетной записи, выбор адреса, выбор способа доставки, оплата)

2. Доставка товара

3. Где можно ознакомиться с товаром?

4. Особые заказы

5. Конфиденциальность и безопасность

6. Возврат товара

7. Возврат товара с дефектом

8. Права и обязанности продавца   

1. Руководство покупателя

 1.1. Цена товара

Все цены веб-магазина Bio4You содержат налог с оборота 22% и имеют цену за единицу, если исходя из закона этого требует маркировка.

При ценообразовании мы учитываем обязательные или рекомендуемые цены продажи товара, указанные производителем.

Цены действуют с момента оформления заказа и до истечения срока действия оформленного заказа (7 дней после оформления заказа).

Если заказ представлен до изменения условий продажи или цен, в правовых отношениях между Покупателем и Bio4You применяются условия, действовавшие в момент совершения заказа.

Bio4You оставляет за собой право изменять цены в веб-магазине без предварительного оповещения Покупателей.

К стоимости товара добавляются транспортные расходы. Стоимость доставки товара зависит от месторасположения Покупателя и выбранного способа доставки (смотреть пункт 2). Стоимость доставки отображается Покупателю при оформлении заказа.

СКИДКА ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА

В веб-магазине Bio4You по адресу www.bio4you.eu для создавших учетную запись (зарегистрировавшихся) Покупателей действует скидка 5%, которая применяется автоматически при входе в свою учетную запись (Покупателю показываются все цены с учетом 5%-ной скидки). В честь дня рождения в течение трех дней (1 день до дня рождения, в день рождения и 1 день после дня рождения) для постоянных клиентов действует скидка 10% на весь товар. Зарегистрировавшимся постоянным клиентам веб-магазина по этому случаю отправляется соответствующее электронное письмо с промо-кодом. В дополнение к постоянной скидке каждый месяц наши постоянные клиенты могут приобрести некоторые товары со скидкой до 50%. Информацию о ежемесячных кампаниях можно найти на нашей странице на Facebook и на нашей домашней странице.

 1.2. Выбор товара

Информация о товаре представлена на веб-странице Bio4You непосредственно у товара.

Мы продаем сертифицированные продукты проверенного происхождения или 100% натуральные продукты, а также производим проверку продуктов перед их продажей.

• Выберите подходящую категорию продуктов
• Выберите понравившийся Вам продукт и необходимое его количество, а затем нажмите кнопку "Добавить в корзину"
• Когда Вы закончили добавление продуктов, нажмите "Продолжить оформление заказа"
• Когда Вы закончили добавление продуктов в корзину и нажали кнопку "Продолжить оформление заказа", Вам будет представлена возможность создать учетную запись постоянного клиента, совершить покупку в качестве гостя или войти в систему уже зарегистрированным пользователем.
• Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля, выбрать подходящий способ доставки заказа, а также способ оплаты (см. пункт 1.4). Затем на экране будет показана полная стоимость заказа, и Вы сможете решить, хотите ли получить заказ в эко-упаковке. 
• Перед представлением заказа Вы можете добавить комментарии, заполнив соответствующее поле. Вы можете добавить заметки и инструкции, которые могут быть полезны при выполнении заказа или при его доставке.
• До того, как Вы нажмете кнопку "Сделать заказ", Вам необходимо также поставить галочку возле поля "Согласен(-а) с условиями пользования и выполняю их".

Данные, которые Вы публикуете, являются для нас конфиденциальными. Мы используем их только для выполнения Вашего заказа.

Информация о создании учетной записи и оформленном заказе отправляется на Ваш электронный адрес вместе со счетом. После регистрации на странице "Моя учетная запись" Вы можете посмотреть информацию о своих заказах, купонах на скидку и оплаченных счетах, а также изменить контактные данные.

Если Вы желаете получать информационные бюллетени и выгодные предложения на электронный адрес, поставьте галочку возле поля "Заказать бюллетень" или подпишитесь на бюллетень на домашней странице www.bio4you.eu. Бюллетень отправляется один раз в месяц. Кроме этого не более двух раз в месяц отправляется сообщение о рекламных кампаниях. Бюллетень содержит актуальную и интересную информацию для людей, берегущих природу и ведущих здоровый образ жизни. Также бюллетень может содержать подарочные купоны на скидку, информацию о новых торговых марках и продуктах. Мы не являемся посредниками рассылки клиентам бюллетеней других производителей.

Если Вы желаете быть в курсе других новостей и предложений, следите за нами на Facebook. На своей Facebook-странице мы проводим розыгрыши призов, публикуем новости из эко-мира и делимся информацией от экспертов здорового образа жизни. Также приглашаем Вас ознакомиться с нашими блогом и книгой рецептов.

Если у Вас возникнут вопросы или Вы желаете получить дополнительную информацию о каком-либо продукте, пишите нам на электронный адрес web@bio4you.eu. Если Вы делаете запрос информации, то просим обязательно указать название и код продукта (например, кокосовое масло / COSMOV3201). Мы ответим Вам в течение двух рабочих дней. С нашими продуктами Вы также можете ознакомиться в наших магазинах.

При выборе товара просим Вас обратить внимание на объем косметических продуктов и других товаров. Иногда изображенный на картинке продукт может ошибочно казаться больше или меньше. Чтобы избежать недоразумений, до подтверждения заказа посмотрите объем и/или вес в описании продукта и убедитесь, что желаете приобрести именно этот продукт.

 1.3. Выбор адреса и способа доставки

После ввода своих данных необходимо выбрать также подходящий способ доставки заказа. Способы доставки и ее стоимость отображаются Вам в соответствии со страной Вашего местонахождения. Вы можете в любое время добавлять и изменять адреса, а также обозначать разные адреса удобными короткими ключевыми словами (например, дом, работа и т.д.).

У жителей Эстонской Республики есть возможность выбирать из четырех различных транспортных услуг, по всему миру заказы отправляются посредством Omniva. Подробнее о способах доставки Вы можете прочитать в пункте 2 руководства покупателя.

NB! Тщательно выбирайте способ доставки и проверяйте почтовый адрес и контактные данные. Неправильно выбранный посылочный автомат или неточно написанный адрес и номер телефона могут привести к дополнительным расходам, которые несет Покупатель. Обычно наша служба поддержки клиентов сообщает Вам, если Вы выбрали отличное от своего почтового адреса расположение посылочного автомата, однако иногда ошибка, допущенная при выборе автомата, может остаться незамеченной. Если Вы обнаружите ошибку после оформления заказа, сразу же напишите нам на web@bio4you.eu или позвоните Пн-Пт 9:00-17:00 в службу поддержки клиентов веб-магазина по телефону (+372) 53 054 036.

 1.4. Оплата

Если в веб-магазине Вы желаете оплатить заказ подарочной картой, тогда напишите нам на электронный адрес web@bio4you.eu

• После выбора способа доставки заказа Вы можете выбрать подходящий Вам способ оплаты. У Вас есть возможность оплатить заказ через платежные ссылки Swedbank, SEB или LHV банка; банковским переводом; через систему PayPal или (кредитной) картой Visa/Mastercard.
• Используя способ "Банковский перевод" Вы можете оплатить счет из любого банка. NB! Совершая платеж банковским переводом выполнение заказа занимает немного больше времени, так как мы должны вручную проверить поступление оплаты на счет. Если Вы желаете ускорить оправление заказа, рекомендуем Вам после совершения оплаты отправить нам подтверждение платежного поручения в формате pdf на наш электронный адрес web@bio4you.eu.
• Данные для совершения банковского перевода следующие:

          Albero Verde OÜ
          SWEDBANK IBAN: EE472200221023964025, SWIFT/BIC: HABAEE2X
          SEB PANK IBAN: EE981010220107770016, SWIFT/BIC: EEUHEE2X
          LHV PANK IBAN: EE437700771001902821, SWIFT/BIC: LHVBEE22

• Клиенты, проживающие за пределами Эстонии могут удобно совершить платеж через систему Paypal, банковским переводом или (кредитной) картой Visa/Mastercard.

Договор купли-продажи обязует Bio4You передать Покупателю имеющийся, подлежащий изготовлению или приобретению в будущем товар и сделать возможной передачу права собственности Покупателю. Покупатель обязуется оплатить Bio4You сумму, указанную в счете, и принять товар.

Неоплаченные заказы аннулируются через 7 дней после оформления заказа.

Договор купли-продажи вступает в силу после поступления платежа, сделанного Покупателем на банковский счет Bio4You.

Если выбранный и оплаченный Вами продукт по какой-то причине отсутствует на складе, то мы сообщим Вам об этом при первой возможности и на Ваш выбор:

1) предложим Вам заменить отсутствующий продукт на равный по стоимости или более дорогой без доплаты разницы в цене;

2) отправим Вам продукт тогда, когда он снова поступит на склад, предварительно проинформировав Вас о новом сроке поступления;

3) вернем Вам стоимость покупки (в том числе и стоимость доставки) незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней после отправки оповещения.

2. Доставка товара

Мы отправляем товар по всему миру! Почтовые расходы несет Покупатель (исключением является доставка в посылочные автоматы на территории Эстонской Республики, если сумма заказа без платы за доставку превышает 59 евро), и соответствующая информация представлена возле каждого способа доставки.

Заказы в пределах Эстонской Республики обычно прибывают в пункт назначения, указанный Покупателем, в течение 1-6 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. О задержке доставки мы сообщим Вам при первой же возможности. Если Вы не получили заказ спустя 7 дней после оплаты счета, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы выяснить причину задержки.

Товар не комплектуется и не отправляется по субботам и воскресениям, а также во время государственных праздников. Представленные в пятницу вечером после 16:00 заказы отправляются в следующий рабочий день. Это правило действует также при выборе варианта доставки „Сам(-а) приду за товаром".

Доставка по Европе происходит в течение 14 рабочих дней, за пределами Европы – в течение 28 рабочих дней*.

*Все указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, которые Bio4You не определяет. Мы не несем ответственности за любые задержки, которые были вызваны процессами канала доставки или другими обстоятельствами, зависящими от третьих лиц.

2.1. Доставка в пределах Эстонии

 2.1.1. Сам(-а) приду за товаром

Живущие в Таллинне клиенты могут, при желании, получить упакованный товар в магазинах Bio4You в торговых центрах Järve или Foorum. Если Вы желаете забрать товар самостоятельно, после заполнения корзины выберите способ доставки "Сам(-а) приду за товаром в торговый центр Järve /Foorum". Программа составит Вам счет без почтовых расходов. Товар не комплектуется и не отправляется по выходным, а также во время государственных праздников. В торговые центр Foorum доставляем посылки один раз в неделю по вторникам (транспортировка происходит утром во вторник, товар прибывает на место вечером вторника). Когда комплектация товара завершена, на Ваш электронных адрес оправляется сообщение о том, что Вы можете приходить за товаром.

Если Вы желаете получить заказанный товар в наших магазинах в городе Раквере в торговом центре Põhjakeskus или в городе Пярну в торговом центре Kaubamajakas, то это тоже является возможным. Товар доставляется в эти магазины один раз в неделю по средам (транспортировка происходит утром в среду, товар прибывает на место не позднее вечера четверга).

Цена: БЕСПЛАТНО

 2.1.2. SmartPOST

Ваши товары будут доставлены в посылочные автоматы SmartPOST, которые имеются практически в каждом городе Эстонии. Посылочные автоматы SmartPOST работают как почтовые отделения с самообслуживанием, находятся в торговых центрах и открыты по вечерам. Как только Ваш заказ прибудет в пункт назначения в посылочный автомат SmartPOST, на Ваш телефонный номер будет отправлено сообщение, содержащее код ячейки, с помощью которого Вы сможете открыть почтовый ящик. Места расположения Вы найдете на нашей домашней странице, если выберите в качестве способа доставки SmartPOST.

Среднее время доставки через SmartPOST составляет до 2 рабочих дней*.

Цена: 2.99 EUR / за заказ.

* Все указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, которые Bio4You не определяет. Мы не несем ответственности за любые задержки, которые были вызваны процессами канала доставки или другими обстоятельствами, зависящими от третьих лиц.

Срок хранения посылки в автомате составляет 7 дней, после этого посылка возвращается отправителю.

 2.1.3. SmartKULLER

Заказ доставляется в место назначения пять дней в неделю (Пн-Пт) на следующий день после оформления заказа, если заказ представлен до 16:00 (исключением являются суббота и воскресение, а также маленькие острова). У клиента есть возможность выбрать подходящее время для получения посылки (9.00-17.00, 17.00-21.00 или в любое время) и заказать посылку на работу или домой. Утром в день доставки посылки клиенту отправляется SMS-сообщение с временем прибытия посылки. Курьер звонит клиенту за 15 минут до прибытия на место. Если посылку не удается передать клиенту с первого раза, курьер договаривается о новом времени. По желанию клиента посылка может также быть перенаправлена в подходящий посылочный автомат без дополнительной платы. Посылка передается клиенту на основании уникального кода, который отправляется SMS-сообщением.

Цена: 6.99 EUR / за заказ.

 2.1.4. Omniva

1) заказная посылка

Ваш товар будет отправлен заказным макси-письмом или заказной посылкой:

• Заказное маски-письмо передается получателю в месте его жительства или нахождения. Получатель подтверждает доставку товара своей подписью. Транспортная компания предпринимает одну попытку передать товар. В случае, если посылку не удается передать заказчику, в его почтовом ящике оставляется уведомление о доставке товара. На основании данного уведомления посылка выдается получателю в ближайшей почтовой конторе, указанной в уведомлении.  Макси-письмом мы отправляем посылки толщиной не более 2 см.
• Заказная посылка доставляется в почтовую контору по месту жительства. Уведомление о прибытии посылки оправляется Вам по почте. Посылки, толщина которых составляет более 2 см, отправляются заказной посылкой.   

Среднее время доставки составляет 2-5 рабочих дней*.

Цена: 4.20 EUR / за заказ.

* Все указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, которые Bio4You не определяет. Мы не несем ответственности за любые задержки, которые были вызваны процессами канала доставки или другими обстоятельствами, зависящими от третьих лиц. 

Срок хранения посылки в почтовом отделении составляет 15 дней, затем посылка возвращается отправителю.

2) Посылочный автомат Omniva

Ваши товары будут доставлены в посылочные автоматы Omniva, которые имеются практически в каждом городе Эстонии. Посылочные автоматы Omniva работают как почтовые отделения с самообслуживанием, находятся в торговых центрах и открыты по вечерам. Как только Ваш заказ прибудет в пункт назначения в посылочный автомат Omniva, на Ваш телефонный номер будет отправлено сообщение, содержащее код ячейки, с помощью которого Вы сможете открыть почтовый ящик. Места расположения Вы найдете на нашей домашней странице, если выберите в качестве способа доставки Omniva.

Среднее время доставки составляет 2 рабочих дня*.

Цена: 3.99 EUR / за заказ. Цена содержит налог с оборота.

 2.1.5. Посылочный автомат DPD

Ваши товары будут доставлены в посылочные автоматы DPD, которые имеются практически в каждом городе Эстонии. Посылочные автоматы DPD работают как почтовые отделения с самообслуживанием, находятся в торговых центрах и открыты по вечерам. Как только Ваш заказ прибудет в пункт назначения в посылочный автомат DPD, на Ваш телефонный номер будет отправлено сообщение, содержащее код ячейки, с помощью которого Вы сможете открыть почтовый ящик. Места расположения Вы найдете на нашей домашней странице, если выберите в качестве способа доставки DPD.

Среднее время доставки через DPD составляет до 2 рабочих дней*.

Цена: 2.99 EUR / за заказ.

*Все указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, которые Bio4You не определяет. Мы не несем ответственности за любые задержки, которые были вызваны процессами канала доставки или другими обстоятельствами, зависящими от третьих лиц. 

Срок хранения посылки в автомате составляет 7 дней, после этого посылка возвращается отправителю.

2.2. Доставка товара в Финляндию

 2.2.1 SmartPOST

Ваши товары будут доставлены в посылочные автоматы SmartPOST, которые имеются практически в каждом городе Финляндии. Посылочные автоматы SmartPOST работают как почтовые отделения с самообслуживанием, находятся в торговых центрах и открыты по вечерам. Как только Ваш заказ прибудет в пункт назначения в посылочный автомат SmartPOST, на Ваш телефонный номер будет отправлено сообщение, содержащее код ячейки, с помощью которого Вы сможете открыть почтовый ящик. Места расположения Вы найдете на нашей домашней странице, если выберите в качестве способа доставки SmartPOST.

Доставка в Хельсинки занимает 1-3 рабочих дней, в другие города Финляндии 3-5 рабочих дней*.

Цена: 9.99 EUR / за заказ.

*Все указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, которые Bio4You не определяет. Мы не несем ответственности за любые задержки, которые были вызваны процессами канала доставки или другими обстоятельствами, зависящими от третьих лиц.

Срок хранения посылки в автомате составляет 7 дней, после этого посылка возвращается отправителю.

2.3. Доставка товара в Латвию и Литву 

2.3.1 Omniva

1) заказная посылка

Ваши товары доставляются заказным макси-письмом  или заказной посылкой:

• Заказное маски-письмо передается получателю в месте его жительства или нахождения. Получатель подтверждает доставку товара своей подписью. Транспортная компания предпринимает одну попытку передать товар. В случае, если посылку не удается передать заказчику, в его почтовом ящике оставляется уведомление о доставке товара. На основании данного уведомления посылка выдается получателю в ближайшей почтовой конторе, указанной в уведомлении.  Макси-письмом мы отправляем посылки весом не более 2 кг.

• Заказная посылка доставляется в почтовую контору по месту жительства. Уведомление о прибытии посылки оправляется Вам по почте. Посылки, вес которых составляет более 2 кг, отправляются заказной посылкой.  

Среднее время доставки составляет 7 рабочих дней*.

Цена за заказ (содержит налог с оборота):

• 0-500 г / 10.68€
• 500-1000 г / 14.28€
• 1-2 кг / 17.89€
• 2-4 кг / 21.48€
• 4-6 кг / 23.88€

* Все указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, которые Bio4You не определяет. Мы не несем ответственности за любые задержки, которые были вызваны процессами канала доставки или другими обстоятельствами, зависящими от третьих лиц.  

2) Посылочный автомат Omniva

Ваши товары будут доставлены в посылочные автоматы Omniva, которые имеются практически в каждом городе Латвии и Литвы. Посылочные автоматы Omniva работают как почтовые отделения с самообслуживанием, находятся в торговых центрах и открыты по вечерам. Как только Ваш заказ прибудет в пункт назначения в посылочный автомат Omniva, на Ваш телефонный номер будет отправлено сообщение, содержащее код ячейки, с помощью которого Вы сможете открыть почтовый ящик. Места расположения Вы найдете на нашей домашней странице, если выберите в качестве способа доставки Omniva.

Среднее время доставки составляет 2-5 рабочих дней*.

Цена в Латвии: 9.99 EUR / за заказ.

Цена в Литве: 9.99 EUR / за заказ.

* Все указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, которые Bio4You не определяет. Мы не несем ответственности за любые задержки, которые были вызваны процессами канала доставки или другими обстоятельствами, зависящими от третьих лиц. 

Срок хранения посылки в автомате составляет 7 дней, после этого посылка возвращается отправителю.

2.4. Доставка в другие страны Европи и за ее пределы

• Мы отправляем товары заказными посылками и в другие страны Европы и за ее пределы. Из Эстонии мы отправляем товар с помощью Omniva, которая доставляет посылки в почтовые отделения страны назначения.
• Товар отправляется в среднем в течение двух дней после поступления платежа.
• Мы информируем клиента об отправке товара. Для того, чтобы Вы могли следить за своей посылкой, Вам отправляется специальный код, с помощью которого Вы можете отслеживать ее движение на странице www.omniva.ee.
• Время доставки товара зависит от скорости транспортировки почты. Более подробную информацию о скорости доставки можно получить на домашней странице местной почтовой компании или через службу поддержки клиентов веб-магазина Bio4You (web@bio4you.eu, +372 53 054 036 Пн-Пт 9.00-17.00). В среднем по Европе посылка доставляется в течение 14 рабочих дней, за пределами Европы доставка занимает до 28 дней* (*Все указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, которые Bio4You не определяет. Мы не несем ответственности за любые задержки, которые были вызваны процессами канала доставки или другими обстоятельствами, зависящими от третьих лиц). 
• Заказывая товар за пределы Европейского союза, следует учитывать, что, если стоимость товара превышает определенную сумму, товар может облагаться налоговыми пошлинами (соответствующую информацию о безналоговом лимите можно найти на домашней странице налогово-таможенного департамента каждой страны или другой аналогичной организации, занимающейся налогообложением).
• Стоимость отправки товара за границу зависит от его веса. Программа рассчитывает стоимость почтовых расходов, учитывая вес товара.

В данный момент цены на перевозки в страны Европы и за ее пределы зафиксированы следующим образом:

INTERNATIONAL STANDARD PARCEL

STANDARD PARCEL FORWARDED AS REGISTERED SHIPMENT

No VAT is added to the prices.

PRICES IN EUROS (PDF-file).

3. Где можно ознакомиться с товаром?

Ждем Вас ознакомиться с широким ассортиментом товара в магазинах Bio4You. Наши профессиональные продавцы смогут дать Вам полезные советы.

Магазины Bio4You:

Järve Keskus, Pärnu mnt. 238, 11624 Tallinn
Пн-Вс 10-21
Телефон: (+372) 6778 211
info@bio4you.eu

Foorumi Keskus, Narva mnt. 5, 10117 Tallinn
Пнд - Сбт 10:00 - 20:00, Вск 10:00 - 18:00
Телефон: (+372) 6778 516
foorum@bio4you.eu

Pärnu Kaubamajakas, Papiniidu 8/10, 80010 Pärnu
Пн- Вс 10-20
Телефон: (+372) 442 9390
kaubamajakas@bio4you.eu

Rakvere Põhjakeskus, Haljala tee 4, 44415 Rakvere
Пн- Вс 10-20
Телефон: (+372) 325 1833
rakvere@bio4you.eu

4. Особые заказы

• Если Покупатель желает приобрести какой-либо товар в большом количестве, например, для дальнейшей перепродажи, фирменного подарка или для других мероприятий, то ему необходимо связаться с нашим менеджером по оптовым продажам hulgi@bio4you.eu. Мы сделаем Вам наилучшее возможное предложение.

5. Конфиденциальность и безопасность

• Конфиденциальность и безопасность данных клиента очень важна для нас. Bio4You использует представленные Покупателем личные данные (в том числе, имя, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только для обработки заказа и для его доставки Покупателю. Bio4You передает личные данные Покупателя предоставляющим транспортные услуги фирмам для того, чтобы они смогли доставить заказ в место назначения.
• Bio4You посылает Покупателю информационные бюллетени и предложения на электронный адрес только в том случае, если Покупатель выразил желание получать данные сообщения (вводя свои данные поставил(-а) галочку возле "Заказать бюллетень" или подписался(-ась) на рассылку на домашней странице Bio4You). У Покупателя есть возможность в любое время удалить свою учетную запись и информацию из базы данных Bio4You и отказаться от предложений и бюллетени, отправляемых на электронный адрес. Для этого отправьте нам письмо на адрес web@bio4you.eu.

6. Возврат товара

• После получения заказа у Покупателя есть право отступить от договора, заключенного в веб-магазине Bio4You в течение 14 дней.
• Для возврата товара необходимо отправить заявление на отмену покупки на адрес web@bio4you.eu в течение 14 дней с момента получения товара. Стандартную форму заявления на отступление от договора можно найти здесь: заявление на отступление от договора.
• Для того, чтобы использовать 14-дневное право на возврат заказа, товар не может быть использован иначе, чем необходимо для выяснения его характеристики, свойств и функционирования, способом, разрешенным для тестирования товара в магазине.
• Если товар был использован в целях, отличных от тех, которые необходимы для выяснения его характеристики, свойств и функционирования, или если товар имеет признаки использования или износа, у Bio4You есть право уменьшить сумму возврата соответственно уменьшению стоимости товара.
• Покупатель не имеет права на возврат товара, который не подлежит возврату по гигиеническим причинам или причинам, связанным с охраной здоровья, а также если товар был открыт (например, косметика).
• Расходы, связанные с возвратом товара, несет Покупатель, за исключением тех случаев, когда возврат товара связан с тем, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный товар или товар с дефектом).
• Заказанный в веб-магазине товар также можно вернуть в наших магазинах – в Таллинне в торговых центрах Järve, Arsenal и Foorum; в Раквере в торговом центре Põhjakeskus и в Пярну в центре Kaubamajakas.
• Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить подтверждение того, что в течение вышеуказанного срока он передал товар транспортной компании.
• Bio4You возвращает Покупателю все полученные в рамках договора платы (в том числе и стоимость доставки) незамедлительно после получения возвращаемого товара, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отступлении. Bio4You переводит уплаченную Покупателем сумму обратно на тот же самый расчетный счет, с которого была произведена оплата.
• Веб-магазин может отказать в совершении возврата до тех пор, пока не получит назад указанный в договоре товар или до тех пор, пока покупатель не предоставит подтверждение того, что отправил товар назад (например, чек от транспортной компании), в зависимости от того, что произойдет раньше.
• Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Bio4You, Продавец (Bio4You) не должен возвращать сумму, которая превышает стоимость обычного способа доставки.
• Веб-магазин имеет право отступить от договора купли-продажи и потребовать от Покупателя вернуть товар, если в веб-магазине по ошибке цена товара указана существенно ниже его рыночной стоимости.

7. Возврат товара с дефектом

Веб-магазин несет ответственность за существующее на момент доставки или возникшее в течение двух лет с момента передачи товара покупателю несоответствие или дефект товара, проданного Покупателю. При этом в течение первых шести месяцев с момента передачи товара Покупателю предполагается, что дефект уже существовал в момент передачи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Bio4You.

У Покупателя есть право обратиться в Bio4You в течение двух месяцев после обнаружения дефекта, отправив электронное письмо на адрес web@bio4you.eu или позвонив Пн-Пт 9:00 - 17:00 по телефону: (+372) 53 054 036

При обнаружении дефекта необходимо:

• Сделать фотографии с упаковки и товара
• Отправить фотографии и описание дефекта по электронному адресу  web@bio4you.eu
• Указать в заявлении свои контактные данные

Если товары, приобретенные в интернет-магазине Bio4You, имеют дефекты, за которые отвечает Bio4You, Bio4You отремонтирует или заменит дефектные товары. Если дефектный товар невозможно отремонтировать или заменить, Bio4You возвращает покупателю все платы, связанные с договором продажи.

Bio4You отвечает на жалобу, поданную Покупателем, письменно или в формате, который может быть воспроизведен в письменной форме, в течение 15 дней.

8. Права и обязанности продавца

• Продавец может делать изменения в Руководстве покупателя веб-магазина Bio4You без отдельного предупреждения Покупателей, изменив информацию на домашней странице.
• Продавец может отступить от заключенного договора купли-продажи, если Покупатель не оплатил заказ в течение 7 дней после оформления заказа (см. информацию в разделе "Оплата" Руководства покупателя).
• Если по какой-то причине заказанный Вами товар закончился на складе или его продажа не может быть осуществлена, мы предлагаем Покупателю равный или товар лучшего качества вместо него. Если Покупатель не желает заменить товар, мы возвращаем стоимость покупки не позднее чем через 14 дней после отправки оповещения.
• Мы не несем ответственности за возможный ущерб, нанесенный Покупателю из-за технических проблем. Технические проблемы включают в себя независящие от Bio4You факторы, такие как, например, перебои в подключении к интернету, неисправность сервера и т.д. 
• Bio4You не несет ответственности за более позднюю доставку по причине задержки почтового отделения, а также по другим, не зависящим от нас причинам.
• В настоящих условиях договора и в договорах купли-продажи учтено законодательство Эстонской Республики. Мы пытаемся решить все разногласия путем переговоров, принимая во внимание интересы клиентов, чтобы найти наилучшее возможное решение.
• Если у Покупателя есть претензии к веб-магазину Bio4You, их необходимо отправить на электронный адрес web@bio4you.eu или сообщить по телефону +372 53 054 036 (Пн-Пт 09:00-17:00).
• Если Покупатель и Bio4You не могут решить спор путем соглашения, у Покупателя есть право обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Комиссия по потребительским спорам действует при Департаменте защиты прав потребителей, которая находится по адресу: Pronksi tn 12 Tallinn 10117, телефон: +372 620 1707, электронный адрес: info@tarbijakaitseamet.ee. Ознакомиться с условиями процедуры и представить заявление можно здесь. Комиссия по потребительским спорам обладает правом разрешать споры, возникающие из соглашения между Покупателем и Продавцом. Рассмотрение комиссией жалобы Покупателя является бесплатным. Покупатель может обратиться к платформе разрешения споров при Европейском союзе здесь.

Желаем Вам хороших покупок и просим Вас обязательно связаться с нами, если у Вас возникнут вопросы!

Ваш Bio4You