1. Palautuskäytäntö
- Hyväksymme palautukset, jotka tehdään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
- Palauta tavarat alkuperäisessä pakkauksessa ilmoitettuasi asiasta etukäteen sähköpostitse osoitteeseen web@bio4you.eu. Ilmoita meille tilausnumerosi, tuotteen nimi, maksettu hinta ja palautuksen syy. Otamme sinuun välittömästi yhteyttä palautuksen yksityiskohtien järjestämiseksi.
- Maksatun hinnan palautamme kokonaisuudessaan, kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja todenneet sen olevan moitteettomassa ja käyttämättömässä kunnossa. Palautamme maksetun hinnan samalle tilille, jolta maksu suoritettiin.
- Kun lähetät tavaroita palautettavaksi, sinun on hankittava postitoimistosta todistus postituksesta. Säilytä tämä kuitti todisteena siitä, että olet lähettänyt paketin, siltä varalta, että paketti katoaa postissa.
2. Vaurioituneiden tai viallisten tuotteiden palautus
Noudatamme kuluttajansuojalakia (etämyyntiä koskevia säännöksiä).
Myyjä ei ole vastuussa:
- Tuotteen huonontumisesta tai vaurioitumisesta, joka johtuu asiakkaan virheestä.
- Tuotteen väärinkäytöstä johtuvista puutteista.
- Tuotteen normaalista käytöstä johtuvasta kulumisesta.
Jos huomaat, että saamasi tuote on viallinen, lähetä siitä ilmoitus sähköpostiosoitteeseemme web@bio4you.eu. Kuvaile vaurio tai vika mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan valokuvia, jos mahdollista. Lisää ilmoitukseen yhteystietosi.
Saatuamme ilmoituksen otamme sinuun yhteyttä 7 päivän kuluessa sopiaksemme tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta.
